Manager Process Management

Als Manager van het Expertisecentrum "Procesbeheer" moet u ervoor zorgen dat u de prestaties van de processen (Operationeel – Technologisch) optimaliseert in samenwerking met uw stakeholders voor een betere klantentevredenheid, via 5 assen: 

•   Gedocumenteerde bedrijfsprocessen voor iedereen toegankelijk maken;  

• Implementeer een "Performance Management"- methodologie en implementeer deze in samenwerking met uw stakeholders

• Leggen van fundamenten voor samenwerking , procesrobuustheid (operationeel – Datas – Digitaal en productmanagement)

• Zorgen voor de dynamiek van continue procesverbetering in overeenstemming met de Agile-strategie

• Implementatie van het proces " Introductie van nieuwe producten/processen" binnen Partenamut

Van dag tot dag: 

• Je stuurt een team van 10 medewerkers aan door de rollen en verantwoordelijkheden van de medewerkers te definiëren/toewijzen
  

• Je bent verantwoordelijk voor het zorgen voor een efficiënte organisatie om de missie van het expertisecentrum te integreren.

• Jouw missie is het definiëren van de Process Management grondslagen voor relevant management van de operationele prestaties van processen en het voorkomen van risico's.

• U zult de basis moeten leggen voor een end-to-end continue verbeteringsdynamiek voor het beheer van operationele processen in overeenstemming met de strategische visie van Partenamut

• Je bent verantwoordelijk voor het leggen van de basis voor een analytische benadering van procesmanagement.

• Je streeft ernaar een strategische visie "Operational Excellence" te definiëren, inclusief het Operating Model, het Maturity Model en het Organizational Design.

• Je hebt minstens 5 jaar ervaring in de procesmanagementmethodiek binnen een dienstverlenend bedrijf.

• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, diplomatie en aanpassingsvermogen.

• Je hebt een gevorderde kennis van Lean management.

• Je hebt een analytische geest die je onder andere helpt om processen in een serviceomgeving te verbeteren.

• Je staat open voor verandering en nieuwigheid, op zoek naar inspiratie om onze processen te verbeteren.

• Je hebt minstens 5 jaar ervaring in teammanagement en bent daardoor in staat om je medewerkers te verenigen, te coachen, te motiveren, gerust te stellen en te ondersteunen.

• Je hebt een strategische langetermijnvisie  die je toelaat om actief deel te nemen aan de ontwikkeling van de strategie van het bedrijf en bent in staat om de strategie te vertalen naar concrete actieplannen.

• Je bent resultaatgericht en prestatiegericht. KPI's kennen voor jou geen geheimen en je blinkt uit in het monitoren en beheersen ervan.

• Geavanceerde kennis van project- en verandermanagement (Agile) is een onmiskenbare troef.

• Telefonische screening

• Persoonlijkheidsvragenlijst en redeneertests

• 1 gesprek met de recruiter en het bedrijf

• Aanbieden

• Daar gaan we!