Functieomschrijving

Als Commercial Customer Advisor - Business & Expat ondersteun je B2B-klanten bij de affiliatie van hun medewerkers/klanten, en zet je de leads die de verschillende B&E-kanalen meebrengen om in klanten om zo bij te dragen aan de groei van het bedrijf en de loyaliteit van B2B/B2B2C/B2C-klanten.

Van dag tot dag:

Je verwelkomt, luistert en analyseert de verzoeken van de prospect op basis van zijn situatie om te begrijpen wat zijn behoeften zijn op het gebied van verplichte verzekeringen en SMA-producten.
Je ondersteunt de prospect en/of B2B-klant op een gepersonaliseerde manier door hen informatie, instructies, documenten/formulieren te geven en al hun vragen/verzoeken te beantwoorden en/of door te verwijzen naar de juiste afdeling(en).
Je begeleidt de B2B2C-klant op een gepersonaliseerde manier tijdens de fysieke bezoeken aan onze B2B-klanten door hen informatie, instructies, documenten/formulieren te geven en door al hun vragen/verzoeken te beantwoorden en/of door te verwijzen naar de juiste afdeling(en).
Je adviseert en verkoopt (face-to-face tijdens kantooruren/telefonisch/via videocall/per e-mail/in groepspresentaties) nieuwe verzekeringsproducten of -diensten in functie van de noden van de prospect.
Je organiseert welkomstsessies (Welcome to Belgium) per telefoon, e-mail, videocall of face-to-face of in groep, aan affiliate prospects (B2B2C) en neemt actief deel aan bepaalde commerciële acties (evenementen, beurzen, Welcome Days, enz.).
U beheert inkomende gesprekken.
Je volgt prospects op tot ze directe klanten worden bij de prospect of B2B-klant. Je stuurt volledige dossiers intern op om de inschrijvingen af te ronden.
Eventuele storingen of verbeterverzoeken met betrekking tot B2B-klanten meld je aan de Accountmanager.

Gewenst profiel

Je bent in het bezit van een bachelordiploma (of gelijkwaardig door ervaring) met ervaring in dit soort functies.
Je hebt goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Frans en Engels, en Nederlands is een troef.
Je bent vertrouwd met het gebruik van een CRM en IT-tools (Outlook, Excell, enz.).
Je bent communicatief sterk en hebt een scherp commercieel gevoel.
Je bent dynamisch, empathisch, optimistisch en enthousiast.
Je hebt gevoel voor prioriteiten en een goede organisatie.
Je bent stressbestendig en je bent niet bang om veranderingen onder ogen te zien.
Je weet hoe je zelfstandig maar ook in teamverband moet werken.

Waarom solliciteren?

Een voltijds contract van bepaalde duur van 6 maanden, hernieuwbaar met flexibele uren en de mogelijkheid om tot 3 dagen per week te telewerken.
Een boeiende rol met reële toekomstperspectieven in een snelgroeiend bedrijf.
Diepgaande opleiding in de zorgverzekeringssector bij aankomst en regelmatige bijscholing gedurende uw hele carrière.
Een aantrekkelijk salaris met tal van extralegale voordelen die kunnen worden aangepast aan uw behoeften.
Tot 46 vakantiedagen per jaar.
Locatie : Brussel