Functieomschrijving

Als Process Owner bij de implementatie van GLOBO/GLOB@ (Microsoft Dynamics Customer Services) analyseer je samen met de GLOBO business analist de uitdagingen van de relevante bedrijfsprocessen en organiseer je de inrichting van het doelproces.

Je werkt actief mee aan het vertalen van het doelproces naar user stories, om zo het delivery train team te voeden.

Van dag tot dag:

Je hebt een duidelijk en gedocumenteerd beeld van de uitdagingen van het proces in het kader van de implementatie van GLOBO/GLOB@. Dit houdt in:
- Bestudeer elk probleem of de specifieke kenmerken van een proces, binnen het strategische kader van Partenamut.
- De behoeften van de gebruikers van de dienst(en) van Partenamut verzamelen.
- Verzamel en verzamel informatie/cijfers die nuttig zijn om inzicht te krijgen in de problemen die in het proces op het spel staan.
- Faciliteer de prioritering van de op te lossen problemen en kwantificeer de potentiële winsten.
Je ontwerpt en documenteert het doelproces dat in GLOBO/GLOB@ moet worden geïmplementeerd. Dit houdt in:
- Begrijp precies de mogelijke verschillen tussen het Partenamut-proces en het Helan-proces en identificeer mogelijke synergieën.
- Een perfecte beheersing hebben van de fundamentele concepten van casemanagement om het ontwerp van het doelproces te vergemakkelijken.
- Ondersteuning van de Business Analist GLOBO streeft naar het maximaliseren van "adopteren versus aanpassen" door precies te begrijpen wat dit betekent voor het proces.
- Identificeer met GLOBO Business Analisten wat betreft de scope van GLOBO/GLOB@ versus wat betreft andere applicaties.
- Definieer bedrijfsbehoeften met GLOBO Business Analysts in de vorm van user stories.
- Documenteer het doelproces volgens de huidige BPM-normen.

Gewenst profiel

Je beschikt over uitstekende interpersoonlijke vaardigheden, met expertise in actief luisteren en een sterk vermogen om te communiceren en te interpreteren.
Je spreekt vloeiend Frans en hebt een goede beheersing (mondeling en schriftelijk) van het Nederlands en/of Engels.
Je staat bekend om je nauwgezetheid en je werkwijze, met een bijzondere affiniteit voor organisatie en structurering.
Je hebt zeer goede analytische vaardigheden en een ontwikkeld vermogen om te synthetiseren .
Je blinkt uit in het faciliteren van vergaderingen.
Je hebt een passie voor projectmanagement, met aantoonbare ervaring op dit gebied en bekendheid met Practical IT Development Modeling (SCRUM) tools.
Je stelt de klant altijd centraal.

Waarom solliciteren?

Een voltijds contract van onbepaalde duur met flexibele uren en de mogelijkheid om tot 3 dagen per week te telewerken.
Een boeiende rol met reële toekomstperspectieven in een snelgroeiend bedrijf.
Diepgaande opleiding in de zorgverzekeringssector bij aankomst en regelmatige bijscholing gedurende uw hele carrière.
Een aantrekkelijk salaris met tal van extralegale voordelen die kunnen worden aangepast aan uw behoeften.
Tot 46 vakantiedagen per jaar.
Plaats van tewerkstelling : Brussel of Bergen of Luik.