Manager (Backoffice - Verzekerbaarheid)

Als Insurability Manager/SMA binnen onze Customer Relations-afdeling (PRC), voor de Insurability-sector, ondersteun je verandering en ga je de nieuwe uitdagingen van de afdeling aan. Je ondersteunt en ontwikkelt je teams, neemt deel aan de ontwikkeling van de strategie van de afdeling en zorgt voor de uitvoering ervan. U coördineert ook de activiteiten van uw afdelingen met vele belanghebbenden, intern en extern, om bij te dragen aan het bereiken van de strategische doelstellingen van Partenamut.

Dagelijks geldt: 

• Je zorgt voor het algehele management van de teams, waarbij je 5 teammanagers direct aanstuurt en ongeveer 120 medewerkers indirect aanstuurt, terwijl je rollen en verantwoordelijkheden duidelijk definieert en verdeelt.

• U co-construeert de strategie en het budget van de afdeling en zorgt ervoor dat de operationele omzetting ervan wordt uitgevoerd in concrete actieplannen, met een middellange- en langetermijnvisie, in overeenstemming met de richtlijnen van de mutualiteit en het budgettaire kader.

• U bent een sleutelspeler in de transformatie, ondersteunt verandering en stimuleert voortdurende verbetering, met name door het identificeren van risico's, de implementatie van kwaliteitsnormen en de ontwikkeling van ontwikkelingsmogelijkheden binnen uw afdeling.

• Je beheert prestaties en resultaten door het definiëren, monitoren en analyseren van belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) om activiteiten te sturen en hefbomen voor verbetering te identificeren, waarbij de klant centraal staat.

• Je analyseert bestaande processen en start hun optimalisatie wanneer nodig om de operationele efficiëntie en servicekwaliteit te verbeteren.

• Je zult transversaaliteit volledig integreren, rekening houdend met de behoeften van andere afdelingen, organisatorische beslissingen en interdepartementale coördinatiekwesties.

• U volgt actief regelgeving, technologische en technische ontwikkelingen door hun impact op uw afdeling te analyseren en, indien nodig, in te grijpen in complexe of gevoelige operationele situaties, met name met betrekking tot klantreacties.

Uw profiel als Insurability Manager/SMA : 

• Je hebt minstens 5 jaar ervaring in teammanagement, met de verantwoordelijkheid van minstens 5 medewerkers (teamleiderniveau).

• Je bent een manager-leider-coach, in staat om je teams te motiveren, te ondersteunen en de vaardigheden van hen te ontwikkelen , die je centraal stelt in je prioriteiten.

• Jij bent een drijvende kracht achter verandering : je weet hoe je de transformatie kunt ondersteunen en je teams aan boord krijgt in een dynamiek van voortdurende evolutie.

• Je hebt al deelgenomen aan de co-constructie van de strategie van een afdeling en hebt een strategische visie waarmee je actief kunt bijdragen aan de oriëntaties van de afdeling.

• Je bent resultaat- en prestatiegericht : KPI's houden geen geheimen voor je en je blinkt uit in het monitoren en beheren ervan.

• Je wordt gedreven door een sterke klantgerichtheid, die je beslissingen en acties dagelijks stuurt.

• Je wordt gemotiveerd door de verzekerbaarheidssector. Managementervaring in een operationele afdeling van de verzekeringssector is een pluspunt.

• Je bent diplomatiek, hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en toont sterke sociale vaardigheden.

• Je hebt een zeer goede kennis van de verschillende diensten van het beleggingsfonds.

• Je hebt ervaring met projectmanagement of participatie, als projectlid of projectmanager, beschouwd als een aanwinst.

• Je laat je graag inspireren door de best practices van andere bedrijven om je reflecties en beslissingen te verrijken.

• Je bent gevestigd in Brussel en bent flexibel bij reizen naar Münster en Luik.

1. Telefonische screening

2. Persoonlijkheidsvragenlijst en redeneertests

3. Interview met de recruiter en het bedrijf

4. Laten we beginnen! 🚀