Claimmanager (6-maanden contract met een tijdelijke termijn)

Uw verantwoordelijkheden:

Als Allowance Manager neem je de nodige stappen om ervoor te zorgen dat het vervangende inkomen correct wordt toegekend en zorg je voor opvolging gedurende de periode van arbeidsongeschiktheid. U bent het belangrijkste aanspreekpunt tussen de verschillende autoriteiten en de klant om de informatie te verzamelen die nodig is voor de verificatie van de gegevens die inherent zijn aan de berekening van het vervangende inkomen.

Dagelijks geldt: 

• Je analyseert de informatiefolders van de cliënt/werkgever of werkloosheidsuitkeringen, het volledige klantendossier en de ondersteunende documenten, evenals de verzekerbaarheid van de klant.

• Je codeert alle gegevens die betrekking hebben op de informatiebladen en het klantbestand.

• Je neemt contact op met en informeert klanten, werkgevers, werklozen of een derde partij om de ontbrekende informatie en documenten aan te vullen.

• U zorgt voor en beheert de berekening van de bedragen van de compensatie die passend zijn voor de situatie van de cliënt, in overeenstemming met de regels van de geldende Ziekte- en Arbeidsongeschiktheidsverzekering.

• Je doet de betaling en past de nodige klanttoelagen aan, rekening houdend met de interne en externe informatie.

• Je start een rechtszaak of regularisatie in klantdossiers op basis van informatie die intern of extern is ontvangen.

• Je onderhoudt contact met de klant, verstrekt gedetailleerde informatie en adviseert hen over hun verschillende vragen of behoeften via alle communicatiekanalen.

Uw sterke punten:

Uw profiel als Allowances Manager : 

• Je hebt minstens een CESS en minstens 2 jaar ervaring in casemanagement en klantcontact.

• Je leert graag en neemt snel nieuwe vakken op.

• Je houdt van cijfers en je hebt een goed vermogen om te analyseren en te synthetiseren.

• Je bent klant - en resultaatgericht en hebt oog voor detail.

• Je werkt autonoom terwijl je de procedures en grenzen volgt die door de wetgeving zijn gesteld.

• Je hebt een goede aanpassingsvermogen om om te gaan met veranderingen in procedures met betrekking tot wetgeving, organisatie en werkstructuur.

• Je houdt van teamwork.

1. Telefonische screening

2. Persoonlijkheidsvragenlijst en redeneertests

3. Interview met de recruiter en het bedrijf

4. Laten we beginnen! 🚀