Business Analyst

De directie informatiesystemen (DSI) staat in voor de ontwikkeling, de evolutie en het technologische onderhoud van onze coöperatie. Een van de afdelingen binnen de directie is de afdeling Product. Die zorgt voor de best mogelijke kwaliteit van het IT-product van Smart, door een grondige kennis te ontwikkelen van de functionaliteiten, het gebruik en de strategische ambities waaraan het moet voldoen.  

Om haar activiteiten te ondersteunen, is de DSI op zoek naar een Business Analyst (m/v/x).   

Functiebeschrijving 

Je rapporteert aan de directeur informatiesystemen. Als lid van een zevenkoppig team ben je de verbindende schakel tussen de inhoudelijke behoeften van de onderneming en de IT-oplossingen. Je rol bestaat erin om problemen te begrijpen, de behoeften van gebruikers te verduidelijken en ze te vertalen in duidelijke functionele specificaties. Je draagt bij tot de uitwerking van oplossingen op maat en de continue verbetering van de processen en praktijken binnen Smart. 

Dit zijn je taken: 

• De behoeften van de leden en interne teams begrijpen en problemen analyseren, waarbij je de gevolgen voor de processen, gegevens, business rules en applicaties in kaart brengt; 

• De functionele vereisten formeel vastleggen door de bestaande en beoogde processen in kaart te brengen en de behoeften van de onderneming om te zetten in gestructureerde, meetbare elementen: business rules, gebruiksscenario’s, user stories en acceptatiecriteria;  

• Oplossingen uitwerken en realiseren door workshops te organiseren en te leiden voor het afbakenen, analyseren en verduidelijken van de behoeften, en de samenwerking en communicatie te bevorderen tussen de rest van de onderneming en de IT-teams (development, test, data, architecture en infrastructure, projectverantwoordelijken); 

• De kwaliteit en implementatie van oplossingen bevorderen door weloverwogen keuzes voor te stellen, mee te werken aan de functionele validatie van de oplossingen met de stakeholders en bij te dragen aan gebruikersdocumentatie en kennisoverdracht; 

• De processen verbeteren en best practices delen door documentatie op te stellen van analyses, methodes en modellen, en verbeterpunten te bepalen om die processen te vereenvoudigen, te stroomlijnen en continu te verbeteren; 

• Af en toe bezoekers onthalen en doorverwijzen in de kantoren van de coöperatie. 

• Je hebt minstens 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie; 

• Ervaring met back-officeprocessen zoals HR, finance, facturatie of kostenbeheer is een troef; 

• Je hebt een bachelor- of masterdiploma of beschikt over een gelijkwaardige professionele ervaring; 

• Je hebt een uitstekende kennis van het Frans (niveau C1) en een passieve kennis van het Engels. 

• Je beschikt over een grondige kennis van modellering (UML, BPMN) en een goede kennis van de Agile-methodologie. Kennis van Jira en Confluence is een pluspunt; 

• Je werkt vlot met Word, Excel, PowerPoint en de andere Microsoft 365-toepassingen;  

• Persoonlijke kwaliteiten: sterk analytisch denkvermogen, uitstekende communicatieve vaardigheden, het vermogen om informatie helder te herformuleren en complexe zaken eenvoudig uit te leggen, zelfstandigheid, oog voor detail, organisatietalent, groot aanpassingsvermogen, teamgeest, nieuwsgierigheid en assertiviteit.

Functievereisten 

Je oefent deze functie hoofdzakelijk uit achter de computer in een kantooromgeving. Ze vereist een aanhoudende concentratie. Daarnaast wordt van je gevraagd om problemen te analyseren en op te lossen, en om meerdere aanvragen of projecten gelijktijdig te beheren. Je komt ook regelmatig in contact met technische en niet-technische profielen, zowel mondeling als schriftelijk. Afhankelijk van de functie zijn vergaderingen en occasionele verplaatsingen of interventies in andere kantoren van Smart mogelijk. 

De rekruteringsprocedure verloopt als volgt: psychotechnische tests, gevolgd door een gesprek. De kandidaten die geslaagd zijn voor het gesprek, worden gevraagd een case voor te presenteren.