Business Analyst

La Direction des Systèmes d'Information (DSI) est responsable du développement, de l'évolution et de la maintenance technologique de notre coopérative. L'un des départements de cette direction est le département Product. Celui-ci veille à garantir la meilleure qualité possible pour le produit informatique de Smart, en développant une connaissance approfondie des fonctionnalités, de l'utilisation et des ambitions stratégiques auxquelles il doit répondre.  

Afin de soutenir ses activités, la DSI recherche un(e) Business Analyst (m/v/x).   

Description de fonction 

Vous rendez des comptes au directeur des systèmes d'information. En tant que membre d'une équipe de sept personnes, vous constituez le lien entre les besoins opérationnels de l'entreprise et les solutions informatiques. Votre rôle consiste à comprendre les problèmes, à clarifier les besoins des utilisateurs et à les traduire en spécifications fonctionnelles claires. Vous contribuez à l'élaboration de solutions adaptées ainsi qu'à l'amélioration continue des processus et des pratiques au sein de Smart. 

Vos tâches sont les suivantes : 

• Comprendre les besoins des membres et des équipes internes et analyser les problèmes en identifiant les répercussions sur les processus, les données, les règles métier et les applications ; 

• Définir formellement les exigences fonctionnelles en cartographiant les processus actuels et cibles, et en convertissant les besoins de l'entreprise en éléments structurés et mesurables : règles métier, cas d'utilisation, user stories et critères d'acceptation ;  

• Élaborer et mettre en œuvre des solutions en organisant et en animant des ateliers pour délimiter, analyser et clarifier les besoins, tout en favorisant la collaboration et la communication entre le reste de l'entreprise et les équipes informatiques (development, test, data, architecture, infrastructure et gestion de projet) ; 

• Favoriser la qualité et l'implémentation des solutions en proposant des choix éclairés, en participant à la validation fonctionnelle des solutions avec les parties prenantes, et en contribuant à la documentation utilisateur ainsi qu'au transfert de connaissances ; 

• Améliorer les processus et partager les good practices en rédigeant la documentation relative aux analyses, méthodes et modèles, et en identifiant des pistes pour simplifier, rationaliser et améliorer continuellement ces processus ; 

• Assurer occasionnellement l'accueil et l'orientation du public dans les locaux de la coopérative. 

• Vous avez au moins 5 ans d'expérience dans une fonction similaire ; 

• Une expérience dans les processus de back-office tels que les RH, la finance, la facturation ou la gestion des dépenses est un atout ; 

• Vous êtes titulaire d'un bachelor ou d'un master ou possédez une expérience professionnelle équivalente ; 

• Vous avez une excellente connaissance du français (niveau C1) et une connaissance passive de l'anglais. 

• Vous disposez d'une connaissance approfondie en matière de modélisation (UML, BPMN) et d'une bonne connaissance de la méthodologie Agile. La connaissance de Jira et de Confluence est un plus ; 

• Vous maîtrisez aisément les outils informatiques tels que Word, Excel et PowerPoint, ainsi que les applications de Microsoft Office 365 ;  

• Qualités personnelles : esprit analytique fort, bonnes compétences en communication, reformulation et vulgarisation, capacité à travailler de manière autonome, souci du détail, sens de l'organisation, grande capacité d'adaptation, esprit d'équipe, curiosité et assertivité.

Exigences de la fonction 

Vous exercez principalement cette fonction sur ordinateur dans un environnement de bureau. Elle requiert une concentration soutenue. En outre, il vous sera demandé d'analyser et de résoudre des problèmes, ainsi que de gérer simultanément plusieurs demandes ou projets. Vous serez également amené(e) à entrer régulièrement en contact avec différentes personnes, tant techniques que non techniques, par voie orale et écrite. Selon la fonction, des réunions et des déplacements occasionnels ou des interventions dans d'autres bureaux de Smart sont possibles. 

La procédure de recrutement se déroule comme suit : tests psychotechniques, suivis d'un entretien. Il sera demandé aux candidats qui auront réussi l'entretien de présenter une étude de cas.