Image présentant l'entreprise Partenamut pour le job Business Analist

Business Analist

  • Brussel
  • Gedeeltelijk telewerken toegestaan
  • Voltijds
  • < 5 jaar

Functieomschrijving

Als business analist in het kader van de implementatie van GLOBO/GLOB@ (Microsoft Dynamics Customer Services) binnen het C&DX (Customer & Digital experience) team, analyseer je de uitdagingen van de relevante bedrijfsprocessen en organiseer je de inrichting van het doelproces met de Process Owner aan het hoofd.


De functie van Business Analist is gebaseerd op 3 fundamentele assen:

Een duidelijk en gedocumenteerd beeld hebben van de uitdagingen van het proces in het kader van de implementatie van GLOBO/GLOB@:

Ter ondersteuning van de betrokken proceseigenaar: 

  • Bestudeer elk probleem of de specifieke kenmerken van een proces, binnen het strategisch kader van Partenamut

  • De behoeften van de gebruikers van de dienst(en) van Partenamut verzamelen

  • Verzamel en compileer de informatie/cijfers die nuttig zijn om inzicht te krijgen in de problemen die op het spel staan in het proces

  • Vergemakkelijken van de prioritering van de op te lossen problemen en kwantificeren van de potentiële voordelen

Ontwerp en documenteer het doelproces dat in GLOBO/GLOB@ moet worden geïmplementeerd: 

In nauwe samenwerking met de GLOBO/GLOB@ Product Owner en de betreffende Process Owner: 

  • Organiseren en leiden van werkgroepen samengesteld uit de sleutelfiguren van het betreffende proces binnen Partenamut. 

  • Verzoen de standpunten van de deelnemers wanneer ze verschillen en streef naar maximale synergie.

  • Precies inzicht krijgen in de mogelijke verschillen tussen het Partenamut-proces en het Helan-proces en mogelijke synergieën identificeren

  • Een grondig begrip hebben van de fundamentele concepten van casemanagement om het ontwerp van het doelproces te vergemakkelijken

  • Ondersteun de IT Business Analist bij het maximaliseren van "adopteren versus aanpassen " door precies te begrijpen wat dit betekent voor het proces

  • Identificeer met IT Business Analisten wat betreft de scope van GLOBO/GLOB@ versus wat betreft andere applicaties

  • Definieer bedrijfsbehoeften met IT Business Analysts in de vorm van user stories.

  • Documenteer het doelproces volgens de huidige BPM-normen

Draag actief bij aan de vlotte implementatie van GLOBO/GLOB@-functies voor gebruikers:

In nauwe samenwerking met de Power User en IT Business Analisten: 

  • Opstellen van testscenario's en acceptatiecriteria

  • Testgegevens voorbereiden

  • Assisteren bij het opstellen van trainingsmateriaal en trainingsgegevens

  • Ondersteun indien nodig de Power User bij het ondersteunen van gebruikers tijdens de implementatie van nieuwe functies

Gewenst profiel

  • Je hebt een masterdiploma (bij voorkeur een wetenschappelijke master) of gelijkwaardig afhankelijk van ervaring.

  • Je spreekt Frans en hebt een goede kennis (mondeling en schriftelijk) van het Nederlands of Engels.

  • Je hebt een zeer goed analytisch vermogen en bent begiftigd met een geest van synthese.

  • Je beschikt over uitstekende interpersoonlijke vaardigheden, actief luisteren kent geen geheimen voor jou. 

  • Je bent geïnteresseerd in projectmanagement, je hebt het al gedaan en je werkt met praktische computer development modeling tools (SCRUM).

  • Je bent een goede onderhandelaar, assertief en neemt initiatief.

  • U stelt de klant centraal in uw belangen.

  • Daarnaast voel je je op je gemak bij het faciliteren van vergaderingen.

Waarom solliciteren?

  • Een voltijds contract van onbepaalde duur met flexibele uren en de mogelijkheid om tot 3 dagen per week te telewerken .

  • Een boeiende rol met reële toekomstperspectieven in een snelgroeiend bedrijf.

  • Diepgaande opleiding in de zorgverzekeringssector bij aankomst en regelmatige bijscholing gedurende uw hele carrière.

  • Een aantrekkelijk salaris met tal van extralegale voordelen die kunnen worden aangepast aan uw behoeften.

  • Tot 46 vakantiedagen per jaar.

  • Locatie : Brussel

Interviewproces

  • Telefonische screening

  • Persoonlijkheidsvragenlijst en redeneertests

  • 1 gesprek met de recruiter en de business

  • Aanbieden

  • Laten we beginnen!

Over het bedrijf

Image n°0 de la galerie de Partenamut
Image n°1 de la galerie de Partenamut
Image n°2 de la galerie de Partenamut
Image n°3 de la galerie de Partenamut
Image n°4 de la galerie de Partenamut
Image n°5 de la galerie de Partenamut
Image n°6 de la galerie de Partenamut
Image n°7 de la galerie de Partenamut
Bekijk de galerij

Bent u een bedrijf of een vereniging en wilt u aanwezig zijn op het rekruteringsplatform Meet My Job?