Gestionnaire indemnités

Je taak als Uitkeringsbeheerder van het team Eerste Betaling is het vervullen van de stappen voor de correcte toekenning van het vervangingsinkomen en het verzekeren van de opvolging tijdens de volledige periode van arbeidsongeschiktheid. Je bent het aanspreekpunt bij uitstek tussen de verschillende instanties en de klant om de nodige informatie te verzamelen voor de verificatie van de gegevens met betrekking tot de berekening van het vervangingsinkomen.

Elke dag: 

• Je analyseert de inlichtingenbladen van de klant / werkgever of werkloosheid, het volledige klantdossier en de bijbehorende documenten, evenals de verzekerbaarheid van de klant.

• Je encodeert alle gegevens in verband met de inlichtingenbladen en het klantdossier.

• Je contacteert en informeert klanten, werkgevers, werkloosheidsdiensten of een derde partij om ontbrekende informatie en documenten aan te vullen.

• Je verzekert en controleert de berekening van de passende uitkeringsbedragen in overeenstemming met de situatie van de klant en in overeenstemming met de geldende regelgeving van de Ziekte- en Invaliditeitsverzekering.

• Je gaat over tot de betaling en voert de nodige aanpassingen uit aan de uitkeringen van klanten, rekening houdend met de informatie die intern en extern is ontvangen.

• Je initieert geschillen of regularisaties in de dossiers van klanten op basis van intern of extern ontvangen informatie.

• Je verzekert het contact met de klant, voorziet hen van gedetailleerde informatie en adviseert hen over hun diverse vragen of behoeften via alle communicatiekanalen.

• Je beschikt over minstens een bachelor of gelijkwaardig door ervaring

• Je bezit een sterke klantgerichtheid, wat blijk geeft van jouw vermogen om de behoeften van klanten te begrijpen en erop in te spelen met naleving van de geldende regels en procedures. 

• Jouw aanleg voor teamwork is onmiskenbaar, waarbij je de cohesie en de openheid voor elkaars ideeën bevordert. 

• Je hebt een scherp gevoel voor kwaliteit en bent gericht op verandering, in staat om je snel te adapteren aan de evoluties in de sector. 

• Jouw analytisch vermogen is scherp, waardoor je aanvragen efficiënt kan behandelen en procedures rigoureus kan opvolgen, terwijl je een optimale klantenservice garandeert. 

• Jouw proactieve houding en jouw betrokkenheid zijn de motoren van jouw professionele aanpak, wat bijdraagt aan de klanttevredenheid en het succes van het team bij het beheer van de dagelijkse uitdagingen.

• Kennis van het Nederlands en/of Engels is een troef.

1. Telefonische screening

2. Persoonlijkheidsvragenlijst en redeneertests

3. Gesprek met de rekruteerder en het bedrijf

4. We zijn vertrokken! 🚀

Voor ons zijn diversiteit, inclusie en gelijke kansen belangrijk. Kandidaten worden daarom geselecteerd op basis van hun kwaliteiten en competenties, zonder onderscheid in leeftijd, religie, afkomst, handicap, geslacht of gender.

Heb je een handicap, een leerstoornis of een ziekte, en wens je te genieten van redelijke aanpassingen in het kader van de selectieprocedure? Vermeld dit dan in je sollicitatie. De voorwaarden worden optimaal aangepast zodat je jezelf kan presenteren in de beste omstandigheden.