Gestionnaire d'accueil

Au quotidien, en tant que Collaborateur·ice Accueil, vous allez informer et orienter les visiteurs vers le service recherché afin d’assurer un accueil de première ligne. 🤗

• Accueillir les clients en s’adaptant à tous les profils

• Diriger les clients vers le service approprié 

• Aider les clients sur les bornes digitales 💻

• Trier et effectuer des contrôles de bases sur certains documents remis 

• Rappeler les clients sur des activités simples : déplacer des rendez-vous, vérification de données, signaler des documents manquants, ... 📞

• Réceptionner des colis ou commandes et en assurer la distribution vers les différents services ou personnes

• Veiller à l’accès des différentes entrées et sorties du bâtiment 🏢

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de l'enseignement secondaire.

• Une expérience ou affinité avec le service à la clientèle est un atout (être à l’aise à l'accueil toute une journée)

• Vous vous exprimez aisément en français et avez des connaissances en néerlandais. L'anglais est un plus apprécié

• Vous êtes dynamique, souriant·e et avez un bon sens du contact et de la communication. 😊

• Vous êtes orienté·e clients et avez le contact facile, en face à face ou par téléphone.

• Vous faites preuve de rigueur et d’organisation.

• Vous êtes empathique et à l’écoute. 💙

• Vous êtes résistant·e au stress 

• Vous pouvez gérer des clients exigeants

• Vous aimez travailler en équipe.

1. Filtrage téléphonique

2. Questionnaire de personnalité et tests de raisonnement

3. Entretien avec le recruteur et l’entreprise

4. C’est parti! 🚀