Klantadviseur

Als Customer Advisor binnen het filiaalnetwerk is het jouw missie om bestaande of potentiële klanten in het filiaal te verwelkomen, oplossingen te vinden voor hun situatie en hen op een persoonlijke manier te ondersteunen in overeenstemming met het charter en de regelgeving. Het gaat ook om het promoten van het aanbod om klanten te behouden en deel te nemen aan de netto groei van het portfolio.

👉 Dagelijks geldt: 

• U draagt actief bij aan de groei van het bedrijf door de acquisitie en loyaliteit van klanten te waarborgen door diverse producten en/of diensten van het bedrijf aan te bieden.

• Je neemt ook deel aan diverse sponsoracties, promotionele evenementen, telefoonverkopen en specifieke acties.

• Je verwelkomt en legt contact met de klant en vertegenwoordigt het imago van het bedrijf.

• U luistert actief naar en analyseert het verzoek  van de klant om hun behoeften te begrijpen en te voldoen op het gebied van ziektekosten- en arbeidsongeschiktheidsverzekering, of verwijst hen door naar de juiste diensten.

• Je ondersteunt klanten/derden/prospects op een persoonlijke manier, zodat je een kwaliteitsservice biedt.

• Je werkt de identificatiegegevens van de cliënt bij,  controleert het volledige dossier en/of helpt hen met hun administratieve procedures.
  

Uw profiel als Client Advisor:

• Je hebt een bachelordiploma en/of hebt je eerste ervaring met customer consulting.

• Je leert graag nieuwe vakken.

• Je houdt van zakelijke doelen en kunt in deze richting handelen – elke ervaring in een verkoopfunctie is een aanwinst.

• Je spreekt vloeiend Frans. Engels is een aanwinst.

• Je bent klantgericht en hebt gemakkelijk contact, zowel face-to-face als telefonisch.

• Je bent empathisch en een goede luisteraar.

• Je bent resistent tegen stress en je werkt graag in een team.

• Je bent klaar om naar verschillende vestigingen in je sector te reizen .

1. Telefonische screening

2. Persoonlijkheidsvragenlijst en redeneertests

3. Interview met de recruiter en het bedrijf

4. Daar gaan we! 🚀