Image présentant l'entreprise Partenamut pour le job Kwaliteit Coördinator

Kwaliteit Coördinator

  • Brussel
  • Gedeeltelijk telewerken toegestaan
  • Voltijds
  • < 2 jaar

Functieomschrijving

Als kwaliteitscoördinator is het uw missie om de kwaliteit van het werk van de medewerkers te waarborgen met het oog op klantgerichtheid en continue verbetering.

In het dagelijks leven ben je verantwoordelijk voor: 

  • Zorgen voor controle op de toepassing van procedures en kwaliteitscriteria voor de operationele activiteiten van de medewerkers van de afdeling

  • Individuele coaching van de medewerkers van de afdeling of het geven van trainingen om hen te ondersteunen bij het beheersen van hun vaardigheden en hun functie

  • Identificeer de opleidingsbehoeften van werknemers , neem deel aan het ontwerp van trainingen en organiseer informatiemodules

  • Identificeer veranderingen in de omgeving, mogelijkheden om de service te verbeteren, de tools en procedures om deel te nemen aan continue verbetering

  • Indien nodig deelnemen aan operationele activiteiten, met name voor complexere en/of gevoeligere aspecten, reacties van klanten of het onderhouden van expertise op het terrein.

Gewenst profiel

Jouw profiel als kwaliteitscoördinator, 

  • Je hebt een opleidingsniveau of gelijkwaardig aan ervaring met dat van een bachelordiploma

  • Je hebt minstens 3 jaar eerdere werkervaring in een callcenter

  • Je bent klantgericht en oplossingsgericht

  • Je bent Nederlandstalig en/of Franstalig met een uitstekende kennis van de andere taal. Je hebt ook een goede kennis van het Engels. 

  • Je bent geduldig en een leraar. Je bent klantgericht en vindt het leuk om anderen te helpen.

  • Je bent proactief, dynamisch en assertief. 

  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en een natuurlijk vermogen om te communiceren

  • Je vindt het leuk om te leren, bent nieuwsgierig en werkt graag in teamverband en zelfstandig.

Waarom solliciteren?

  • Een voltijds contract van onbepaalde duur met flexibele uren en de mogelijkheid om tot 3 dagen per week te telewerken .

  • Een boeiende rol met reële toekomstperspectieven in een snelgroeiend bedrijf.

  • Diepgaande opleiding in de zorgverzekeringssector bij aankomst en regelmatige bijscholing gedurende uw hele carrière.

  • Een aantrekkelijk salaris met tal van extralegale voordelen die kunnen worden aangepast aan uw behoeften.

  • Tot 46 vakantiedagen per jaar.

  • Locatie: Brussel

Interviewproces

  • Telefonische screening

  • Persoonlijkheidsvragenlijst en redeneertests

  • 1 gesprek met de recruiter en de business

  • Aanbieden

  • Laten we beginnen!

Over het bedrijf

Image n°0 de la galerie de Partenamut
Image n°1 de la galerie de Partenamut
Image n°2 de la galerie de Partenamut
Image n°3 de la galerie de Partenamut
Image n°4 de la galerie de Partenamut
Image n°5 de la galerie de Partenamut
Image n°6 de la galerie de Partenamut
Image n°7 de la galerie de Partenamut
Bekijk de galerij

Bent u een bedrijf of een vereniging en wilt u aanwezig zijn op het rekruteringsplatform Meet My Job?