Image présentant l'entreprise Optimy pour le job Customer Support Specialist (Duits/Engels)

Customer Support Specialist (Duits/Engels)

  • Brussel
  • Gedeeltelijk telewerken toegestaan
  • Voltijds
  • Tussen 2 en 6 jaar

Functieomschrijving

Optimy is een Belgische tech scale-up en de Europese leider in de Social Impact-industrie die elke organisatie in staat stelt om haar subsidie-, vrijwilligers-, donatie- en sponsorprogramma's te beheren en op elkaar af te stemmen.

Bij Optimy geloven we dat bedrijven een positieve kracht zijn en de wereld een betere plek kunnen maken. Al meer dan 12 jaar stellen we organisaties in staat om hun positieve impact te vergroten door betekenisvolle relaties op te bouwen met goede doelen, gemeenschappen, werknemers en klanten.

Vandaag de dag gebruiken meer dan 350 organisaties Optimy om meer dan 1,5 miljoen projecten in 22 talen in 25 landen te beheren. Onze klantenportefeuille omvat Audi Belgium, Fondation Michelin, Grameen Foundation, Ford Motor Company, UEFA Foundation for Children, en vele anderen.

Jouw missie

Duik in de wereld van sponsoring en subsidiebeheer en stel organisaties in staat hun positieve impact op de samenleving te vergroten.

  • Fungeren als de 1e lijn van ondersteuning voor ons klantenbestand

  • Behaal uitstekende resultaten op het gebied van responstijd, tevredenheid en oplossingstijd

  • Word een expert van het Optimy-platform

  • Geef klanten meer mogelijkheden bij hun dagelijks gebruik van het platform

  • Meewerken aan het verbeteren van onze online selfservicedocumentatie voor klanten

  • Analyse van technische problemen, follow-up en coördinatie met IT, klant- en interne updates, testen van oplossingen

  • Wees een professionele en vriendelijke adviseur en weet wanneer je best practices moet voorstellen, hoe je problemen kunt oplossen en beantwoord de vragen van onze klanten altijd zo snel mogelijk.

  • Initiatieven nemen om onze interne processen en best practices te verbeteren

Gewenst profiel

  • Je hebt al ervaring in een functie van klantgerichte rol

  • Je bent een teamspeler en neemt verantwoordelijkheid voor binnenkomende aanvragen

  • Je bent slim en verstandig, enthousiast en empathisch

  • Je kunt je kalmte bewaren en altijd naar een oplossing streven

  • Uitstekende vaardigheden op het gebied van tijdmanagement, organisatie en multitasking

  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden

  • Je hebt een goede analytische geest om de vraag/behoefte van de klant te begrijpen, en het vermogen om prioriteiten te stellen

  • Je hebt Duits als moedertaal en spreekt vloeiend Engels

  • Vermogen om met een positieve houding om te gaan met situaties onder hoge druk en veel werk

  • We werken in een snel veranderende omgeving, je bent veerkrachtig om te veranderen en grijpt de kansen die zich voordoen

  • Ervaring in SaaS-omgeving is een pré

  • Je bent een zeer gemotiveerde kandidaat en een teamspeler die wil bijdragen aan het succes van Optimy

  • Je wilt werken in een snelle omgeving waar je een directe impact van je werk kunt zien!

  • Je bent gepassioneerd en op zoek naar werk met even gedreven mensen!

  • Je bent zelfstandig, avontuurlijk en een doorzetter met een start-up mentaliteit

  • Je bent positief, enthousiast, sociaal en goedlachs

Waarom solliciteren?

De grondbeginselen

  • Een vast contract met een evolutief vast loon en onbeperkte commissie

  • Maandelijkse netto kosten

  • Maaltijdcheques

  • Jaarlijkse ecocheques

  • Vergoeding van transportkosten

  • Hospitalisatieverzekering (DKV)

  • Een hybride werkmodel

Onze waardepropositie voor cultuur

  • Wij geloven dat het ondersteunen en bevorderen van inclusie en diversiteit in ons bedrijf en de samenleving de wereld een betere plek voor iedereen zal maken.

  • We zetten ons in voor het creëren van een inclusieve cultuur die werknemers helpt te weten dat ze worden gewaardeerd, gerespecteerd en in staat worden gesteld om het beste werk van hun leven te doen.

  • We vieren diversiteit omdat we geloven in de verscheidenheid aan perspectieven en ideeën die onze multinationale omgeving weerspiegelen en de meest innovatieve en duurzame groei stimuleren.

  • Voor iedere medewerker in onze organisatie zorgen we voor een persoonlijk ontwikkelingsplan (POP) en een leertraject in een online leerplatform.

Interviewproces

  • HR-gesprek van 45 minuten met een van onze recruiters

  • U wordt gevraagd een assessment voor te bereiden dat u tijdens het tweede gesprek presenteert. Dit interview kan tussen 1u en 1u30 duren.

  • Laatste gesprek van 30 minuten of 1 uur met de manager en/of CEO

Over het bedrijf

Image n°0 de la galerie de Optimy
Image n°1 de la galerie de Optimy
Image n°2 de la galerie de Optimy
Image n°3 de la galerie de Optimy
Image n°4 de la galerie de Optimy
Image n°5 de la galerie de Optimy
Image n°6 de la galerie de Optimy
Image n°7 de la galerie de Optimy
Bekijk de galerij

Bent u een bedrijf of een vereniging en wilt u aanwezig zijn op het rekruteringsplatform Meet My Job?