Functieomschrijving

Optimy is op zoek naar een getalenteerde IT Ops Specialist die geïnteresseerd is om deel uit te maken van onze onderneming. Als lid van het IT Operations Team sta je in het middelpunt van verschillende afdelingen en teams om de dagelijkse activiteiten van het bedrijf te vergemakkelijken.

Als je een passie hebt om processen te optimaliseren om geen overbodige taken te hebben, onze ondersteuningstools te verbeteren en efficiënter te zijn, dan lees je misschien de functiebeschrijving van je toekomstige baan!

Verantwoordelijkheden:

Voer buganalyse en codering van hotfixes uit. Follow-up tot release in productie.
Onderzoek problemen met de stabiliteit of prestaties van het platform zodra deze zich voordoen.
Respecteer de respons binnen de SLA voor de tickets van uw ondersteuningslijn en beheer de prioriteiten om de oplossing dienovereenkomstig op te lossen
Standaard klantenserviceverzoeken beheren
Communiceer met interne belanghebbenden over mogelijke of hangende problemen
Effectief beheren en communiceren tijdens kritieke incidenten of uitval
Ondersteunen van interne stakeholders met betrekking tot infrastructuur en ons platform
Deelnemen aan het maken of updaten van Custom ontwikkelingen
Werk actief aan het optimaliseren van processen en repetitieve taken om de productiviteit te verbeteren en een meer junior profiel of een minder technisch profiel in staat te stellen complexere taken uit te voeren. Doe aanbevelingen voor het verbeteren van IT-ondersteuningstools.

Gewenst profiel

Technische expertise:
Ervaring met web-/softwareontwikkeling, databasequery's en scripting
Bekwaam in het oplossen van complexe IT-problemen en het ondersteunen van een breed scala aan hardware en software.
Goede kennis van PHP, Mysql, Docker, Kubernetes, Kibana, Cloudflare, AWS infrastructuur, CD pipeline
Diepgaand begrip van het SaaS-product, de functionaliteiten en de codebasis.

Incidentbeheer: het vermogen om verantwoordelijkheid te nemen voor IT-incidenten en serviceverzoeken, en te zorgen voor tijdige oplossing en escalatie wanneer dat nodig is om te voldoen aan service level agreements (SLA's).
Beveiliging: kennis van IT-beveiligingsprincipes, best practices en implementatie.
Documentatie: bekwaam in het bijhouden van nauwkeurige en up-to-date documentatie van IT-systemen, configuraties en standaard operationele procedures.
Samenwerking: werk nauw samen met andere IT-teamleden en -afdelingen om naadloze IT-services te bieden en problemen op te lossen.
Continue verbetering: identificeer mogelijkheden voor procesverbetering en stel proactieve oplossingen voor om de IT-activiteiten en gebruikerservaring te verbeteren.

Waarom solliciteren?

Een contract van onbepaalde duur met een evolutief vast salaris
Maandelijkse netto kosten
Maaltijdcheques
Jaarlijkse ecocheques
Vergoeding van transportkosten
Hospitalisatieverzekering (DKV)
Een hybride werkmodel

Onze waardepropositie voor cultuur

Wij geloven dat het ondersteunen en bevorderen van inclusie en diversiteit in ons bedrijf en de samenleving de wereld een betere plek voor iedereen zal maken.
We zetten ons in voor het creëren van een inclusieve cultuur die werknemers helpt te weten dat ze worden gewaardeerd, gerespecteerd en in staat worden gesteld om het beste werk van hun leven te doen.
We vieren diversiteit omdat we geloven in de verscheidenheid aan perspectieven en ideeën die onze multinationale omgeving weerspiegelen en de meest innovatieve en duurzame groei stimuleren.
Voor iedere medewerker in onze organisatie zorgen we voor een persoonlijk ontwikkelingsplan (POP) en een leertraject in een online leerplatform.

Gelijkwaardige werkgever

Optimy biedt gelijke kansen aan alle gekwalificeerde kandidaten, ongeacht ras, huidskleur, religie, leeftijd, geslacht, genderexpressie, seksuele geaardheid en burgerlijke staat.