Account Manager Operations

We zoeken een dynamische  Account Manager Operations , die duurzame  relaties opbouwt met intergemeentelijke afvalverwerkingsbedrijven en particuliere afvalbeheerders, contracten beheert en marktconsultaties organiseert om samen te werken aan een efficiënte en hoogwaardige inzameling en recycling van PMD's. Papier, karton en glas.  

Jouw missie:

• Je bouwt een duurzame vertrouwensrelatie op met diverse contactpersonen uit jouw klantenportefeuille. Die klanten zijn enerzijds de Vlaamse afvalintercommunales en anderzijds de private inzamel- en recyclagebedrijven.

• Je beheert concreet de contracten tussen Fost Plus en een 7-tal Vlaamse intercommunales. Jouw 7 collega accountmanagers uit het team beheren gelijkaardige contracten met de Vlaamse, Waalse en Brusselse afvalintercommunales.

• Je organiseert en evalueert de marktbevragingen voor inzameling van PMD, papier-karton en glas samen met jouw intercommunales die met private partners werken. Met intercommunales die zelf inzamelen voer je onderhandelingen over hun kosten. Je staat ook in voor budgetopvolging, gegevensopvolging en sensibilisering.

• Je werkt nauw samen met collega’s uit de andere teams zoals kwaliteit & controle, servicedesk, marketing & communicatie en  innovatie. Je beheert ook enkele overkoepelende dossiers met betrekking tot selectieve inzameling.

• Je hebt oog voor operationele verbeteringen en kostenefficiëntie en streeft naar optimalisatie van de bijhorende administratieve taken.

• Je waakt over de belangen en speelt in op de noden van jouw operatoren en intercommunales binnen diverse interne overlegmomenten en thema’s, steeds met het oog op een optimale dienstverlening.

• Je coördineert, na een inwerkperiode, een of meerdere interne projecten als projectmanager (met begeleiding van de Project Management Officer) en je wordt hierbij gestimuleerd om initiatief te nemen binnen een organisatie die continu in beweging is.

• Je beschikt over een masterdiploma, bij voorkeur met een economische of technische achtergrond.

• Je hebt minimum 10 jaar (liefst relevante) werkervaring, bij voorkeur in de afvalsector.

• Je bent Nederlandstalig, maar je beheerst ook voldoende het Frans  en het Engels voor zowel mondelinge als schriftelijke communicatie.

• Je werkt vlot met Excel en je vindt goed je weg in digitale applicaties zoals rapporteringstools.

• Je communiceert vlot en duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk, en je legt tegelijk de nodige diplomatie aan de dag. Je kan ook actief luisteren en creëert een open dialoog met je gesprekspartners, zowel extern als intern.

• Je kan mensen overtuigen door gebruik te maken van relevante en doorslaggevende argumenten om je standpunt te verdedigen en je gaat goed om met tegenargumenten.

• Je werkt nauwkeurig en met een analytische geest (met betrekking tot kosten, inkomsten materialen en tonnages) en je hebt voldoende affiniteit met cijfers om grote budgetten te beheren.

• Je werkt resultaat- en oplossingsgericht; je reageert pro-actief; je anticipeert op gebeurtenissen en problemen en doet voorstellen ter verbetering van processen en procedures.

• Je handelt steeds klantgericht en stemt je acties af op de gevoeligheden, behoeften en wensen van jouw accounts zonder daarbij de doelstellingen van Fost Plus uit het oog te verliezen.

• Je draagt actief bij aan collectieve resultaten.

1. CV screening

2. Telefonische kennismaking met iemand van het HR-team van Fost Plus

3. 1e interview ter plaatse met de rekruteringsmanager van de functie en HR

4. 2e interview ter plaatse : "click" interview met potentiële toekomstige collega's en introductie aan het afdelingshoofd (COO)

5. Let's start! 🚀