Gestionnaire soins de santé SMA

Partenamut

Bruxelles
Télétravail partiellement autorisé
CDD
2 à 3 ans
Il y a 4h

Gestionnaire soins de santé SMA

CDD

Bruxelles

Descriptif du poste

En tant que Gestionnaire soins de santé SMA (Claims), vous intégrez une équipe d’une quinzaine de personnes sur le site de Bruxelles. Votre mission consiste à traiter les demandes d’intervention en soins de santé afin de procéder au remboursement dans le respect des conditions générales de ces assurances. Vous êtes la personne de référence auprès des clients internes et externes en ce qui concerne ces assurances.

👉 Au quotidien :

Vous analysez les demandes des clients et vérifiez qu’elles soient complètes et justifiées et ce en fonction des statuts applicables des assurances concernées.
Vous encodez les données reprises sur les factures de soins dentaires, d’hospitalisation ou de soins ambulatoires afin d'effectuer les remboursements aux clients.
Vous assurez les contacts clients entrants et sortants par tous canaux (téléphone,…) pour des compléments d'informations ou des régularisations en lien avec les différents services en interne et externe.
Vous contactez proactivement nos clients/Tiers afin de les accompagner, de les informer sur l’état d’avancement de leur dossier et leur proposer des solutions personnalisées, efficaces et efficientes
Vous mettez à jour les données signalétiques et bancaires des clients.
Vous suivez rigoureusement les procédures de gestion des plaintes écrites des clients afin de garantir la satisfaction des clients et de limiter les risques financiers.

Profil recherché

✅ Votre profil en tant que gestionnaire soins de santé SMA :

Vous êtes titulaire, au minimum, d’un bachelier ou équivalent par expérience 🎓
Vous possédez une solide orientation client, démontrant votre capacité à comprendre et répondre aux besoins des clients tout en respectant les règles et procédures en vigueur.
Votre aptitude au travail en équipe est indéniable, favorisant la cohésion et l'ouverture aux idées des autres.
Vous avez un sens aigu de la qualité et êtes orienté·e vers le changement, capable de vous adapter rapidement aux évolutions du secteur.
Votre capacité d'analyse est pointue, vous permettant de traiter efficacement les demandes et de suivre rigoureusement les procédures, tout en assurant un service client optimal.
Votre attitude proactive et votre engagement sont les moteurs de votre approche professionnelle, contribuant à la satisfaction client et à la réussite de l'équipe dans la gestion des défis quotidiens.
La connaissance du néerlandais et/ou de l'anglais est un atout.

Pourquoi postuler ?

Un contrat à duréee déterminéee (CDD) de 6 mois avec horaires flexibles et la possibilité de faire du télétravail jusqu’à 3 jours par semaine. 💻
Une fonction passionnante avec de réelles perspectives d’avenir dans une entreprise en forte croissance.
Une formation approfondie au secteur de la mutualité à votre arrivée et des formations régulières tout au long de votre carrière.
Un salaire attrayant assorti de nombreux avantages extra-légaux modulables en fonction de vos besoins.
Jusqu’à 46 jours de congés par an.
Lieu de travail : Bruxelles

Déroulement des entretiens

Filtrage téléphonique
Questionnaire de personnalité et tests de raisonnement
Entretien avec le recruteur et l’entreprise
C’est parti ! 🚀

Pour nous, la diversité, l’inclusion et l’égalité des chances sont importantes. Les candidats sont donc sélectionnés sur base de leurs qualités et compétences, sans distinction d’âge, de religion, d’origine, d’handicap, de sexe ou de genre.

Tu présentes un handicap, un trouble de l’apprentissage ou une maladie, tu souhaites bénéficier d’aménagements raisonnables dans le cadre de la procédure de sélection ? Mentionne-le dans ta candidature. Les conditions seront adaptées au mieux afin que tu puisses te présenter dans les meilleures circonstances.