Allowances Manager (contract met een tijdelijke periode van 6 maanden)

Als Allowances Manager in het Payment-team  is het jouw missie om de nodige stappen te nemen om de juiste toekenning van het vervangende inkomen te waarborgen en om opvolging te verzorgen gedurende de periode van arbeidsongeschiktheid. U bent het belangrijkste aanspreekpunt tussen de verschillende autoriteiten en de klant om de informatie te verzamelen die nodig is voor de verificatie van de gegevens die inherent zijn aan de berekening van het vervangende inkomen.

Dagelijks geldt: 

• Je analyseert de informatiefolders van de cliënt /werkgever of werkloosheidsuitkeringen, het volledige klantendossier en de ondersteunende documenten, evenals de verzekerbaarheid van de klant.

• Je codeert alle gegevens die betrekking hebben op de informatiebladen en het klantbestand.

• Je neemt contact op met en informeert klanten, werkgevers, werklozen of een derde partij om de ontbrekende informatie en documenten aan te vullen.

• U zorgt voor en beheert de berekening van de bedragen van de compensatie die passend zijn voor de situatie van de cliënt, in overeenstemming met de regels van de geldende Ziekte- en Arbeidsongeschiktheidsverzekering.

• Je doet de betaling en past de nodige klanttoelagen aan, rekening houdend met de interne en externe informatie.

• Je start een rechtszaak of regularisatie in klantdossiers op basis van informatie die intern of extern is ontvangen.

• Je onderhoudt contact met de klant, verstrekt gedetailleerde informatie en adviseert hen over hun verschillende vragen of behoeften via alle communicatiekanalen.

Uw profiel als Claims Manager Payment Team : 

• Je hebt minstens een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring

• Je hebt een sterke klantgerichtheid, waarbij je aantoont dat je klantbehoeften kunt begrijpen en erop kunt reageren , terwijl je de regels en procedures respecteert. 

• Je vermogen om in een team te werken is onmiskenbaar, wat samenhang en openheid voor de ideeën van anderen bevordert. 

• Je hebt een sterk gevoel voor kwaliteit en bent veranderingsgericht, en kunt je snel aanpassen aan veranderingen in de sector. 

• Je analytische vaardigheden zijn scherp, waardoor je verzoeken efficiënt kunt verwerken en procedures streng kunt volgen, terwijl je zorgt voor optimale klantenservice. 

• Je proactieve houding en toewijding zijn de drijfveren achter je professionele aanpak en dragen bij aan klanttevredenheid en het succes van het team bij het managen van dagelijkse uitdagingen.

• Kennis van Nederlands en/of Engels is een voordeel.

1. Telefonische screening

2. Persoonlijkheidsvragenlijst en redeneertests

3. Interview met de recruiter en het bedrijf

4. Laten we beginnen! 🚀

Diversiteit, inclusie en gelijke kansen zijn belangrijk voor ons. Kandidaten worden daarom geselecteerd op basis van hun kwaliteiten en vaardigheden, zonder onderscheid van leeftijd, religie, afkomst, handicap, geslacht of gender.

Heeft u een beperking, een verstandelijke beperking of ziekte, zou u graag willen profiteren van redelijke aanpassingen als onderdeel van de selectieprocedure? Vermeld het in je sollicitatie. De omstandigheden worden zo goed mogelijk aangepast zodat u zich onder de beste omstandigheden kunt presenteren.