Customer Service Officer
Fost Plus
- Evere
- Télétravail partiellement autorisé
- CDI
- 1 à 5 ans
- 0 k / an
- Il y a 6 jours
Customer Service Officer
Descriptif du poste
Notre service client joue un rôle clé dans l’expérience de nos membres et partenaires opérationnels. Nous avons une équipe de 6 personnes et nous recherchons actuellement un agent du service client pour rejoindre cette équipe.
Vos responsabilités :
Vous aidez nos membres par e-mail et téléphone à respecter leurs obligations légales, y compris la soumission de leur déclaration annuelle. Nos membres sont des entreprises qui placent des emballages ménagers sur le marché belge et transfèrent le respect de leur obligation légale de récupération à Fost Plus.
Vous veillez à ce que les données des membres soient correctement stockées dans nos systèmes .
Vous gérez de manière indépendante l’adresse e-mail générale de l’organisation et, si nécessaire, envoyez des questions individuelles au service compétent de notre entreprise.
Vous répondez à des questions sur les factures et les paiements pour soutenir votre collègue.
Profil recherché
Vous avez un diplôme d’études supérieures ou au moins 3 ans d’expérience pertinente dans un poste de service client.
Vous maîtrisez aussi bien le français que le néerlandais et vous maîtrisez également suffisamment l’anglais pour la communication orale et écrite.
Vous maîtrisez bien les outils informatiques (Word, Excel, Outlook) et vous avez une affinité avec l’utilisation d’un CRM (la connaissance de Salesforce est un atout).
Vous communiquez couramment et clairement, à la fois verbalement et par écrit.
Vous êtes capable de travailler à la fois individuellement et en équipe, et avec précision dans des situations stressantes.
Vous êtes orienté client, administrativement fort, méticuleux et savez définir vos priorités.
Après la formation interne, vous serez familier avec les procédures internes et l’organisation de Fost Plus.
Pourquoi postuler ?
Un contrat à temps plein avec un emploi permanent . 💼
Un poste intéressant et dynamique dans une entreprise belge en pleine expansion avec une pertinence sociale. 💚
Le télétravail fait partie intégrante de la culture d’entreprise, avec la flexibilité de travailler à distance ou depuis le bureau d’Evere, facilement accessible par les transports en commun.
Un package salarial attractif avec un salaire compétitif et de bons avantages (assurance, régime cafétéria, etc.).
Déroulement des entretiens
Sélection des CV
Présentation téléphonique à quelqu’un de l’équipe RH de Fost Plus
Premier entretien sur site avec le responsable du recrutement du poste et les RH
2e entretien sur site : entretien « clic » avec de futurs collègues potentiels et présentation au chef de département (COO)
Commençons ! 🚀