Account Manager Operations

Nous recherchons un(e) Account Manager Operations dynamique , qui construira des relations durables avec les entreprises intermunicipales de gestion des déchets et les opérateurs privés de gestion des déchets, gérera les contrats et organisera des consultations de marché afin de travailler ensemble à une collecte et un recyclage efficaces et de haute qualité des PMD, du papier-carton et du verre.  

Votre mission :

• Vous construisez une relation de confiance à long terme avec divers contacts de votre portefeuille client. Ces clients sont d’une part les entreprises flamandes de collecte des déchets intermunicipales et les entreprises privées de collecte et de recyclage d’autre part.

• Vous gérerez les contrats entre Fost Plus et 7 entreprises intermunicipales flamandes. Vos 7 collègues gestionnaires de comptes de l’équipe gèrent des contrats similaires avec les entreprises intermunicipales flamandes, wallonnes et bruxelloises.

• Vous organisez et évaluez les consultations de marché pour la collecte de PMD, de carton et de verre avec vos entreprises intermunicipales qui collaborent avec des partenaires privés. Avec les entreprises intermunicipales qui se collectent elles-mêmes, vous négociez leurs coûts. Vous êtes également responsable du suivi budgétaire, du suivi des données et de la sensibilisation.

• Vous travaillerez en étroite collaboration avec des collègues des autres équipes telles que la qualité & contrôle, le service desk, le marketing & communication et  l’innovation. Vous gérez également un certain nombre de fichiers généraux liés à la collecte sélective.

• Vous avez un œil pour les améliorations opérationnelles et l’efficacité des coûts et vous efforcez d’optimiser les tâches administratives associées.

• Vous veillez aux intérêts et répondez aux besoins de vos opérateurs et des entreprises intermunicipales lors de divers moments et thèmes de consultation interne, toujours dans le but de fournir un service optimal.

• Après une période de formation, vous coordonnerez un ou plusieurs projets internes en tant que chef de projet (sous la direction du Project Management Officer) et vous serez encouragé à prendre des initiatives au sein d’une organisation en constante évolution.

• Vous avez un master, de préférence avec un bagage économique ou technique.

• Vous avez au moins 10 ans d’expérience professionnelle (de préférence pertinente), de préférence dans le secteur des déchets.

• Vous parlez néerlandais, mais vous maîtrisez aussi suffisamment  le français  et  l’anglais pour la communication orale et écrite.

• Vous travaillez aisément avec Excel et vous pouvez facilement vous orienter dans des applications numériques comme les outils de rapports.

• Vous communiquez couramment et clairement, à la fois verbalement et par écrit, tout en faisant preuve de la diplomatie nécessaire . Vous pouvez aussi écouter activement et créer un dialogue ouvert avec vos interlocuteurs, à la fois externes et internes.

• Vous pouvez convaincre les gens en utilisant des arguments pertinents et décisifs pour défendre votre point de vue et vous gérez bien les contre-arguments.

• Vous travaillez avec précision et avec un esprit analytique (concernant les coûts, les revenus, les matériaux et les tonnages) et vous avez suffisamment d’affinité avec les chiffres pour gérer de gros budgets.

• Vous travaillez de manière orientée résultats et solutions ; Vous répondez de manière proactive ; Vous anticipez les événements et les problèmes et faites des propositions pour améliorer les processus et les procédures.

• Vous agissez toujours de manière orientée client et adaptez vos actions aux sensibilités, besoins et souhaits de vos comptes, sans perdre de vue les objectifs de Fost Plus.

• Vous contribuez activement aux résultats collectifs.

1. Sélection des CV

2. Présentation téléphonique à quelqu’un de l’équipe RH de Fost Plus

3. Premier entretien sur site avec le responsable du recrutement du poste et les RH

4. 2e entretien sur site : entretien « clic » avec de futurs collègues potentiels et présentation au chef de département (COO)

5. Commençons ! 🚀