Customer Service Officer

CDI

Evere

Descriptif du poste

Notre Service Client est composé de 5 personnes et nous sommes actuellement à la recherche d’un·e Chargé·e de Service Client supplémentaire pour renforcer cette équipe. En tant que Customer Service Officer, vous jouerez un rôle clé dans l’expérience de nos partenaires et de nos équipes internes.

👉 Vos missions :

Vous apportez un soutien administratif aux Account Managers (collègues internes) 💼
Vous assurez un service optimal en répondant aux questions des partenaires (les intercommunales, collecteurs et transporteurs) et vous les guidez pas à pas dans leurs obligations administratives.
Vous êtes responsable de l’enregistrement des données liées aux contrats dans notre logiciel interne ainsi que des données des différentes parties concernées (après formation interne).
Vous êtes responsable de la préparation des bons de commande manuels pour nos partenaires.

Profil recherché

🤩 Cela ressemble-t-il à un travail fait pour vous ?

Vous êtes titulaire d’un diplôme de l’enseignement supérieur ou d’une expérience pertinente d’au moins 3 ans dans un poste administratif. 🎓
Vous êtes bilingue (français/néerlandais) et avez une bonne connaissance de l’anglais.
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook) et avez une affinité avec l’utilisation d’un CRM (la connaissance de Salesforce est un plus).
Vous avez d’excellentes compétences en communication verbale et écrite. 📣
Vous travaillez avec votre interlocuteur pour toujours trouver une bonne solution aux problèmes, vous travaillez en étroite collaboration avec vos contacts et vous les tenez informés.
Vous êtes capable de travailler à la fois individuellement et en équipe et avec précision dans des situations stressantes.
Vous êtes orienté·e client, méticuleux·se et savez fixer des priorités.

Pourquoi postuler ?

Un poste à temps plein avec une période intérimaire de 6 mois avec une option pour une durée indéterminée par la suite
Un emploi intéressant et dynamique dans une entreprise belge en pleine expansion avec une pertinence sociale. 💚
Le travail à domicile fait partie intégrante de la culture de l’entreprise, avec la possibilité de travailler à distance ou depuis le bureau d’Evere, qui est facilement accessible par les transports en commun.
Un package salarial attractif avec un salaire compétitif et de beaux avantages extralégaux (assurances, plan cafétéria, etc.).

Déroulement des entretiens

Vérification des CV
Présentation par téléphone à un membre de l’équipe RH de Fost Plus
1er entretien sur site avec le responsable du recrutement du poste et les RH
2ème entretien sur site : entretien « clic » avec de potentiels futurs collègues et présentation au chef de département (COO)
Let's start ! 🚀

Pour nous, la diversité, l’inclusion et l’égalité des chances sont importantes. Les candidats sont donc sélectionnés sur base de leurs qualités et compétences, sans distinction d’âge, de religion, d’origine, d’handicap, de sexe ou de genre.

Tu présentes un handicap, un trouble de l’apprentissage ou une maladie, tu souhaites bénéficier d’aménagements raisonnables dans le cadre de la procédure de sélection ? Mentionne-le dans ta candidature. Les conditions seront adaptées au mieux afin que tu puisses te présenter dans les meilleures circonstances.