Account Manager Operations

Nous sommes à la recherche d’un(e) Account Manager Operations dynamique qui saura établir des relations durables avec les intercommunales de gestion des déchets et les opérateurs privés de gestion des déchets, gérer les contrats et organiser des enquêtes de marché afin de collaborer à la collecte et au recyclage efficaces et de haute qualité des PMC, du papier-carton et du verre. .  🌱

👉 Vos tâches principales :

• Vous construisez une relation de confiance durable avec les différents interlocuteurs de votre portefeuille de clients. Ces clients sont les intercommunales de gestion des déchets flamandes , d’une part, et les recycleurs de cartons à boisson, d’autre part.

• Vous gérerez les contrats entre Fost Plus et 5 intercommunales flamandes. Vos 7 collègues account managers gèrent des contrats similaires avec les intercommunales de gestion des déchets flamandes, wallonnes et bruxelloises.

• Vous organisez et évaluez les enquêtes de marché pour la collecte des PMC, du papier-carton et du verre en collaboration avec vos intercommunales qui travaillent avec des partenaires privés. Avec les intercommunales qui effectuent la collecte elles-mêmes, vous menez des négociation sur leurs coûts. Vous êtes également responsable du suivi budgétaire, du suivi des données et de la sensibilisation.

• Vous êtes responsable de l’organisation de l’appel d’offres annuel pour l’acquisition des cartons à boissons qui sont mis sur le marché (propositions pour quels lots seront mis sur le marché par centre de tri, rédaction du cahier des charges, évaluation des offres, attribution, coordination de l’administration,...)

• Vous êtes « le » point de contact chez Fost Plus pour le recyclage des cartons à boissons et vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues des autres équipes telles que Quality & Control, Design for Recycling et Innovation.. 🤝

• Vous êtes attentive(ve) aux améliorations opérationnelles et la rentabilité et vous vous efforcez d’optimiser les tâches administratives associées.

• Vous veillez aux intérêts et répondez aux besoins des opérateurs et intercommunales lors de réunions internes et sur différents themes, toujours dans l’optique d’offrir un service optimal.

• Après une période d’intégration, vous coordonnerez un ou plusieurs projets internes en tant que chef de projet (avec l’encadrement du Project Management Officer) et vous serez encouragé à prendre des initiatives au sein d’une organisation en constante évolution.

• Vous êtes titulaire d’un master. 🎓

• Vous avez au moins 10 ans d’expérience professionnelle (de préférence pertinente), de préférence dans le secteur des déchets.

• Vous parlez couramment le néerlandais, et vous avez également une maîtrise suffisante de l’anglais et du français pour la communication orale et écrite.

• Vous êtes à l’aise avec Excel et vous vous y retrouvez facilement dans les applications numériques telles que les outils de reporting. 💻

• Vous communiquez de manière fluide et claire, tant à l’oral qu’à l’écrit, et en même temps vous faites preuve de la diplomatie nécessaire. Vous pouvez également écouter activement et instaurer un dialogue ouvert avec vos interlocuteurs, tant en externe qu’en interne. 📣

• Vous pouvez convaincre les autres en utilisant des arguments pertinents et décisifs pour défendre votre point de vue et vous gérez bien les contre-arguments..

• Vous travaillez avec précision et esprit analytique  (en ce qui concerne les coûts, les revenus, les matériaux et les tonnages) et vous avez suffisamment d’affinité avec les chiffres pour gérer des budgets importants.

• Vous travaillez de manière orientée résultats et solutions ; vous réagissezez de manière proactive ; Vous anticipez les événements et les problèmes et proposez des améliorations des processus et des procédures.

• Vous agissez toujours de manière orientée client et adaptez vos actions aux sensibilités, aux besoins et aux souhaits de vos comptes, sans perdre de vue les objectifs de Fost Plus.

• Vous contribuez activement aux résultats collectifs.

1. Vérification des CV

2. Présentation par téléphone à un membre de l’équipe RH de Fost Plus

3. 1er entretien sur site avec le responsable du recrutement du poste et les RH

4. 2ème entretien sur site : entretien « clic » avec de potentiels futurs collègues et présentation au chef de département (COO)

5. Let's start ! 🚀