Marketing Operations & Sales

La fonction Marketing Operations & Sales fait partie de l’équipe Sales & Marketing et combine des activités de marketing opérations, de suivi commercial et d’organisation d’événements.

 La fonction consiste à assurer la mise en œuvre opérationnelle et la coordination d’activités marketing et commerciales, à soutenir le développement d’opportunités commerciales et à entretenir des relations avec les clients et les partenaires marketing stratégiques.

Au sein de l’équipe, la collaboration vise à organiser et réaliser efficacement les initiatives commerciales, les canaux de vente digitaux et les événements.

Marketing Operations & Promotion :

• Soutenir et mettre en œuvre des activités marketing contribuant à la visibilité de la marque et au développement d’opportunités commerciales.

• Planifier et organiser des activités promotionnelles et des campagnes marketing.

• Coordonner les supports marketing (tarifs, brochures, affiches, contenus digitaux, photographie, etc.).

• Gérer et suivre le site web en tant que canal marketing et de vente.

• Collecter et structurer des informations relatives aux groupes cibles et aux opportunités de marché.

• Suivre les publications, la couverture médiatique et les dossiers de presse.

• Entretenir les relations avec les partenaires marketing, sponsors et agences externes.

• Contribuer à des initiatives renforçant la visibilité de la marque sur le marché.

Commandes digitales et contact clients :

• Gérer et suivre les commandes via les canaux digitaux et assurer un point de contact pour les clients.

• Suivre et traiter les commandes effectuées via le site web.

• Gérer les demandes reçues via les canaux directs tels que l’adresse order@.

• Fournir aux clients des informations sur les produits, services, prix et possibilités.

• Traiter les questions, réactions et retours des clients.

• Coordonner avec les équipes internes afin d’assurer la bonne exécution des commandes.

• Suivre l’évolution des ventes via les canaux digitaux et identifier des pistes d’amélioration.

Commandes sur mesure et événements chez les clients :

• Assurer le suivi commercial des demandes sur mesure et l’organisation d’événements chez les clients.

• Élaborer des offres personnalisées pour des événements auprès de clients existants et nouveaux.

• Identifier les besoins des clients et définir les modalités commerciales.

• Coordonner avec le réseau opérationnel de vente pour la réalisation pratique des événements.

• Assurer une bonne coordination entre les clients et les équipes internes.

• Dans certains cas, être présent sur place afin de suivre le contact client et la bonne exécution de l’événement. 

Organisation d’événements propres et partenariats :

• Organiser des événements et activités contribuant à la visibilité et au positionnement de la marque.

• Coordonner des événements organisés en collaboration avec des partenaires stratégiques.

• Mettre en place des initiatives renforçant la présence de la marque sur le marché.

• Assurer le suivi des événements liés aux partenariats et aux sponsorings.

• Veiller à l’organisation pratique, à la communication et au suivi commercial de ces initiatives.

Suivi des clients B2B :

• Assurer le suivi et le développement des relations avec les clients B2B existants.

• Agir comme premier point de contact pour une partie des clients B2B existants.

• Suivre les commandes et opportunités commerciales.

• Entretenir des contacts réguliers avec les clients.

• Assurer un reporting mensuel de l’évolution des ventes B2B.

• Un premier entretien téléphonique, afin de faire connaissance et échanger sur votre parcours et vos motivations.

• Un second entretien en présentiel, qui se déroulera autour d’un petit jus, dans une ambiance conviviale, pour approfondir nos échanges et vous faire découvrir notre univers.