Quality Manager
Happy Hours Market
- Bruxelles
- Télétravail non autorisé
- CDI
- < 2 an(s)
- 38 h/semaine
- Il y a 3h
Quality Manager
Descriptif du poste
Dans le cadre de sa fonction de Quality Manager, le Travailleur a pour mission principale de collaborer étroitement avec l’ensemble des responsables opérationnels afin d’optimiser les processus logistiques d’Happy Hours Market, depuis la réception des produits jusqu’au chargement des commandes dans les trucks. L’objectif de cette fonction est d’atteindre un haut niveau de qualité et d’efficacité opérationnelle au sein d’Happy Hours Market, réduire les crédits et accroître la satisfaction des clients, en renforçant la fiabilité des process à chaque étape de la chaîne logistique.
Quality Management :
Documentation des processus : Élaborer et maintenir à jour les guides opérationnels pour chaque processus clé.
Formation et accompagnement : Accompagner les coordinateurs dans la conception, mise en place et suivi des formations destinées aux opérateurs afin de garantir la bonne application des procédures et la montée en compétences des équipes.
Mise en place d’outils et processus favorisant la qualité du travail, la performance opérationnelle et la réduction du taux de crédit.
Superviser/contrôler la qualité des encodages produits (quantité, prix, description, photo, emplacement) et assurer le suivi des corrections auprès des opérateurs, gestionnaires de stock et de Smartelia en collaboration avec l’équipe Sales.
Suivi et analyse des feedbacks : Agir comme facilitateur pour le suivi des reports/feedbacks employés & clients auprès des coordinateurs, coordinateurs PDR et gestionnaires de stock. L’idée étant que les responsables gagnent en autonomie mais que le Coordinateur de terrain puisse aller plus loin dans les analyses des dashboards de suivi, et accompagne les responsables dans la mise en place de mesures correctives et d’optimisation.
Il devra également sensibiliser les autres équipes (sales, mkt, com, IT) aux problèmes signalés, et adapter les formations en fonction.
Responsable hiérarchique : Sous la responsabilité directe du Manager d'Équipe Warehouse
Profil recherché
1. Connaissances en qualité :
Connaître les normes qualité
Mettre en place et suivre les procédures qualité
Gérer les audits et les contrôles
2. Analyse et résolution de problèmes :
Identifier les problèmes dans les processus
Trouver des solutions pour améliorer la qualité
3. Organisation et gestion :
Planifier et suivre des projets d’amélioration
Bien organiser le travail et les priorités
4. Communication :
Expliquer les règles qualité aux équipes
Travailler avec différents services
5. Outils informatiques :
Utiliser Excel et des logiciels de gestion qualitéé.
Pourquoi postuler ?
La possibilité d’apporter ta pierre à l’édifice contre la précarité alimentaire et pour la lutte contre le gaspillage alimentaire, alliant tes convictions personnelles à un projet professionnel.
Chez Happy Hours Market, tu as toutes les clés en main pour les solutions de demain. 🌱
Nous travaillons dans un environnement jeune et dynamique. Nous encourageons la proactivité et la prise de responsabilité. Tu pourras mettre en place des projets qui te tiennent à cœur.
Rejoindre une start-up en pleine croissance aujourd’hui, c’est te donner l’opportunité de rapidement monter en compétences et en responsabilités pour prendre un rôle important dans la scale-up de demain. Donc n’attends pas et contacte-nous ! 🚀
Déroulement des entretiens
Appel téléphonique avec la RH Manager
Rencontre avec la Responsable de l'entrepôt
Essai sur le terrain
Rencontre avec les fondateurs et la HR Manager
Bienvenue dans l'équipe HHM! 🎉