Stage rémunéré - Field Marketing, Partenariats & Satisfaction Client

🎯 Objectif :

👉 Faire connaître Happy Hours Market autour de nos points de retrait

👉 Fidéliser nos clients en point de retrait et améliorer la satisfaction client

Tu seras au cœur de l’action : sur le terrain, auprès de nos partenaires et en contact direct avec nos clients.

🛠️ Tes missions :

1️⃣ Acquérir de nouveaux clients sur le terrain

• Organiser des actions autour de nos points de retrait

• Imaginer des animations locales pour faire découvrir Happy Hours Market

• Présenter notre concept et convaincre de nouveaux clients

• Tester différents messages, offres et formats d’activation

• Suivre les résultats : contacts, inscriptions et premières commandes

2️⃣ Fidéliser nos clients en point de retrait

• Aller à la rencontre de nos clients

• Créer des animations pour renforcer leur attachement à notre marque

• Présenter nos produits, nos nouveautés et notre impact anti-gaspi

• Récolter des témoignages et avis clients

• Identifier leurs attentes, leurs irritants et leurs suggestions

3️⃣ Développer des partenariats locaux

• Identifier et contacter des entreprises proches de nos points de retrait

• Proposer des partenariats pour nous faire découvrir à leurs collaborateurs

• Construire des actions simples : offres dédiées, communications internes et activations sur place

• Développer des collaborations avec les commerces de quartier

• Créer des opérations de visibilité croisée et des partenariats gagnant-gagnant

• Assurer le suivi des partenaires et mesurer les résultats

4️⃣ Coordonner nos équipes de terrain

• Gérer un pool d’étudiant·es chargé des actions de terrain

• Planifier les actions et organiser les horaires

• Coordonner les équipe et préparer les messages et supports nécessaires

• Suivre la qualité des actions et débriefer après chaque opération

• Centraliser les résultats et identifier les bonnes pratiques

5️⃣ Améliorer la satisfaction client

• Mettre en place des processus simples pour récolter les avis

• Déployer des enquêtes de satisfaction et suivre des indicateurs comme le NPS ou le CSAT

• Centraliser et analyser les retours clients

• Identifier les problèmes récurrents et leurs causes

• Transformer les retours en recommandations concrètes

• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer nos processus

• Vérifier l’impact des améliorations mises en place

• Tu es proactif·ve, débrouillard·e et orienté·e terrain

• Tu es extraverti·e, empathique et à l’aise avec tous types d’interlocuteurs

• Tu apprécies le contact direct avec les clients

• Tu sais convaincre, créer du lien et développer une relation dans la durée

• Tu es organisé·e et capable de coordonner plusieurs personnes

• Tu passes facilement de la réflexion à l’action

• Tu sais analyser des résultats et proposer des améliorations

• Tu es autonome, rigoureux·se et orienté·e solutions

• Tu veux avoir un impact concret dans la lutte contre le gaspillage alimentaire

• Tu as une bonne connaissance du néerlandais (sans forcément être bilingue)

Une première expérience en marketing, vente, événementiel, partenariats ou relation client est un plus.

1. Vidéo call avec notre responsable RH pour faire connaissance

2. Interview avec le responsable communication

3. Rencontre avec toute l'équipe communication

4. Bienvenue chez Happy Hours Market!