Expeditiemanager

Lid worden van Wildhartt betekent aansluiten bij een snelgroeiende startup waar ambitie en positieve impact hand in hand gaan.

Onze missie: de wilde wereld beschermen en herstellen, terwijl we mensen weer verbinden met de natuur. Als je gepassioneerd bent over de natuur, zeer georganiseerd, een goede communicator bent en weet hoe je zowel een nieuw avontuur kunt creëren als een soepele uitvoering met partners in het veld kunt garanderen, dan is deze functie iets voor jou.

Wildhartt heeft meer dan 100 buitengidsen verspreid over Europa.

Door lid te worden van het team help je de grootste gemeenschap van toegewijde gidsen in Europa op te bouwen en breng je begeleide expedities tot leven in het hart van de wildernis, terwijl je deze kostbare plekken beschermt.

💻✨ Verantwoordelijkheden:

Pre-booking ondersteuning

• Beantwoord vragen voordat je boekt.

• Zet verzoeken om in boekingen.

Verzendbeheer en coördinatie

• Het creëren van nieuwe innovatieve expedities.

• Beheer operationele opvolging: reserveringen, logistiek, coördinatie van actoren.

• Wees het aanspreekpunt voor de gidsen voor en tijdens vertrek.

• Zorg voor naleving van kwaliteits-, veiligheids- en duurzaamheidsnormen.

• Ze gingen rustig en efficiënt om met het onverwachte.

Klantervaring

• Handhaaf een hoog niveau van klanttevredenheid.

• Beheer geschillen en onvoorziene gebeurtenissen: annuleringen, uitstel.

• Zorg voor een tevredenheidsfollow-up na elk verblijf.

• Feedback van klanten aan het product- en verzendteam.

Optimalisatie & prestaties

• Monitor de commerciële prestaties van zendingen en identificeer verbeterpunten.

• Werk samen met het marketingteam om nieuwe verblijven te promoten.

• Je bent georganiseerd en kunt meerdere verzoeken parallel beheren , ook tijdens rush-periodes.

• Je weet hoe je kalm moet blijven en oplossingen moet vinden.

• Je bent proactief en niet bang om initiatief te nemen.

• Je bent autonoom, rigoureus en oplossingsgericht.

• Je bent gepassioneerd over avontuurlijke sporten en de natuur.

• Je schrijft heel goed in het Frans en communiceert duidelijk mondeling.

• Je voelt je comfortabel met digitale tools en online omgevingen.

• Engels minimaal B2, Nederlands is een pluspunt.

• Stap 1: Eerste interview van 45 minuten met een van de medeoprichters op kantoor (Auderghem)

• Stap 2: Tweede interview (praktijkgeval) van 1 uur met een van de medeoprichters op kantoor (Auderghem)

• Stap 3: Overleg en overleg (doelen en ambities) met een beheerder (45 minuten) (online)

• Stap 4: Kom en ontdek de sfeer op kantoor en onze manier van werken! (1 dag) 🚀