Klantenservice Medewerker Medexel (6 maanden)

 Als Customer Care Associate beantwoord je vragen van verzekerden over de voorwaarden van collectieve ziektekostenverzekeringen, terugbetalingen en procedures via telefoon, e-mail of eenvoudige post. 

👉 Op dagelijkse:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle vragen met betrekking tot het collectieve zorgverzekeringscontract.

• U beantwoordt inkomende oproepen (90% van uw tijd) in overeenstemming met kwaliteits- en productiviteitscriteria. 📞

• Je analyseert de verzoeken van je klanten en zorgt ervoor dat ze een volledig antwoord krijgen.

• U draagt bij aan de klanttevredenheid door uw communicatie en bent alert op het bieden van een persoonlijke service door in te spelen op de vraag van de klant. ⭐

• Je houdt van klantcontact en hebt aandacht voor klanttevredenheid. 👌

• Je vindt het leuk om nieuwe vakken te leren en hebt interesse in de verzekerings- of zorgsector.

• Je hebt een uitstekende beheersing van het Frans en het Nederlands (tweetaligheid vereist, C1- of C2-niveau vereist).

• Je bent resultaatgericht om zo efficiënt mogelijk te zijn.

• Je bent kwaliteitsgericht en geeft betrouwbare informatie.

• Je hebt een diploma hoger secundair onderwijs met aantoonbare ervaring of een baccalaureaat of gelijkwaardige beroepservaring.

1. Telefonische screening

2. Persoonlijkheidsvragenlijst en redeneertesten

3. Interview met de recruiter en het bedrijf

4. Laten we beginnen! 🚀