Image présentant l'entreprise Partenamut pour le job Process / Quality Officer

Process / Quality Officer

  • Bruxelles
  • Télétravail partiellement autorisé
  • CDI
  • < 3 an(s)

Descriptif du poste

En tant que Quality Officer pour les contrats ETHIAS SFPD et ING, vos responsabilités sont: 

  • Assurer un contrôle de l'application des procédures et des critères de qualité pour les activités opérationnelles des collaborateurs du service.

  • Réaliser du coaching individuel des collaborateurs du service ou dispenser des séances de formation afin de les accompagner vers une maîtrise des compétences et de leur fonction.

  • Identifier les besoins de formation des collaborateurs, participer à la conception des formations et organiser des modules d'informations.

  • Identifier les évolutions de l'environnement, les opportunités d'amélioration du service, de ses outils et procédures afin de participer à l'amélioration continue.

  • Le cas échéant, participer aux activités opérationnelles, notamment pour les aspects plus complexes et/ou sensibles, les réactions clients ou entretenir son expertise terrain.

Profil recherché

En tant que Quality Officer Medexel, 

  • Vous avez un niveau de formation ou équivalent par expérience à celui d'un Bachelier.

  • Vous avez de l'expérience avec les process et le process management.

  • Vous êtes orienté client et solutions.

  • Vous êtes francophone et avez idéalement une compréhension du néerlandais . Vous avez également une bonne connaissance de l'anglais.

  • Vous êtes patient et pédagogue. Vous êtes orienté client et vous aimez aider les autres.

  • Vous êtes proactif, dynamique et assertif. 

  • Vous avez une excellente communication et une aisance naturelle pour communiquer.

  • Vous aimez apprendre, êtes curieux et aimez travailler autant en équipe que de façon autonome.

  • Vous avez une excellente capacité d'analyse.

  • L'amélioration continue est un moteur pour vous.

  • Vous aimez transmettre et partager les connaissances.

Pourquoi postuler ?

  • Un contrat temps plein à durée indéterminée avec horaires flexibles et la possibilité de faire du télétravail jusqu’à 3 jours par semaine.

  • Une fonction passionnante avec de réelles perspectives d’avenir dans une entreprise en forte croissance.

  • Une formation approfondie au secteur de la mutualité à votre arrivée et des formations régulières tout au long de votre carrière.

  • Un salaire attrayant assorti de nombreux avantages extra-légaux modulables en fonction de vos besoins.

  • Jusqu’à 46 jours de congés par an.

Déroulement des entretiens

  • Screening téléphonique

  • Questionnaire de personnalité et tests de raisonnement

  • 1 entretien avec le recruteur et le business

  • Offre

  • Let's start !

propos de l'entreprise

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