Descriptif du poste
En tant que Manager du Centre d’expertise « Process Management », vous devez veiller à optimiser en collaboration avec vos stakeholders la performance des processus (Opérationnelle – Technologique) pour une meilleure satisfaction client , à travers 5 axes :
Mettre à disposition des processus business documentés accessibles à tous ;
Mettre une place une méthodologie « Performance Management » et la déployer en collaboration avec vos stakeholders
Mettre en place des fondations de collaboration de robustesse process (opérationnel – Datas – Digital et product management)
Assurer la dynamique d’amélioration continue des processus en conformité avec la stratégie Agile
Mettre en place le processus de « New Product/Process Introduction » au sein de Partenamut
Au quotidien :
Vous gérez une équipe de 10 collaborateurs en définissant/répartissant les rôles et responsabilités des collaborateurs
Vous serez responsable de mettre à disposition une organisation efficiente permettant d’intégrer la mission du centre d’expertise .
Vous aurez pour mission de définir les fondations Process Management permettant une gestion pertinente de la performance opérationnelle des processus et de prévenir les risques.
Vous devrez définir les bases d'une dynamique d'amélioration continue End to End pour la gestion des processus opérationnels en conformité avec la vision stratégique de Partenamut
Vous serez chargé de définir les bases d'une approche analytique de la gestion des processus.
Vous aurez pour objectif de définir une vision stratégique "Excellence opérationnelle" comprenant l'Operating Model, le Maturity Model et le Design organisationnel.
Profil recherché
Vous disposez d’au moins 5 années d’expérience dans la méthodologie du 'Process Management' au sein d’une entreprise de services.
Vous avez d’excellentes capacités communicationnelles, faites preuve de diplomatie et d’excellentes capacités d’adaptation.
Vous avez une connaissance avancée en Lean management.
Vous êtes doté d'un esprit d'analyse qui vous aide, entre autres, à améliorer les processus dans un environnement de service.
Vous êtes ouvert aux changements et aux nouveautés, cherchant de l’inspiration dans le but d’améliorer nos processus.
Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans la gestion d’équipe et êtes donc capable de fédérer, coacher, motiver, rassurer, et accompagner vos collaborateurs.
Vous faites preuve d’une vision stratégique à long terme vous permettant de participer activement à l’élaboration de la stratégie de l’entreprise et êtes capable de décliner la stratégie en plans d’actions concrets.
Vous êtes orienté résultats et performance. Les KPI n’ont pas de secret pour vous et vous excellez à leurs suivis et leur maitrise.
Une connaissance avancée de la gestion de projets et des changements (Agile) constitue un atout indéniable.
Pourquoi postuler ?
Un contrat temps plein à durée indéterminée avec horaires flexibles et la possibilité de faire du télétravail jusqu’à 3 jours par semaine.
Une fonction passionnante avec de réelles perspectives d’avenir dans une entreprise en forte croissance.
Une formation approfondie au secteur de la mutualité à votre arrivée et des formations régulières tout au long de votre carrière.
Un salaire attrayant assorti de nombreux avantages extra-légaux modulables en fonction de vos besoins.
Jusqu’à 46 jours de congés par an.
Lieu de travail : Bruxelles
Déroulement des entretiens
Filtrage téléphonique
Questionnaire de personnalité et tests de raisonnement
1 entretien avec le recruteur et l’entreprise
Offre
C’est parti !