Account Manager Members

Nous sommes à la recherche d’un membre Account Manager motivé qui entretient des relations à long terme avec les principaux membres et les organisations sectorielles, afin que chaque aspect de la collaboration soit géré de manière optimale. Dans ce rôle, vous donnerez vie à l’ambition de Fost Plus de lutter pour une économie circulaire de l’emballage avec ses membres. 🌱 

👉 Vos tâches les plus importantes :

• Vous construisez une relation de confiance durable avec les différentes parties prenantes de votre portefeuille de clients. Ces clients sont des entreprises de premier plan qui commercialisent des emballages ménagers sur le marché belge et transfèrent l’exécution de leur obligation légale de reprise à Fost Plus.

• Vous gérez un large éventail de responsabilités entre Fost Plus et les clients de votre portefeuille, notamment :

  • Communiquer sur la stratégie de Fost Plus lors de vos différents moments de contact et capter les signaux importants de vos clients. 

  • Suivi de la déclaration annuelle des emballages ménagers pour votre portefeuille de clients : des déclarations en temps opportun avec une bonne qualité des données et un règlement financier sans problème font partie de votre responsabilité.

  • Garantir que les décideurs  de votre portefeuille de clients reçoivent les bonnes informations sur la réduction, la réutilisation, la collecte, le tri, le recyclage et la conception des emballages ; Pour cela, vous aurez une conversation, donnerez une séance d’information ou organiserez une visite de site.

  • Être disponible en tant que point de contact pour vos collègues sur des sujets où un client de votre portefeuille est impliqué ; les nombreux contacts internes avec des collègues de toutes les autres équipes telles que la qualité et le contrôle, la conception pour le recyclage, l’innovation, l’informatique, le juridique, la finance et le marketing et la communication sont un atout appréciable pour vous.

• Vos 2 collègues membres Account Managers font de même pour leur portefeuille de clients. Ensemble, vous gardez un œil attentif sur les 100 plus gros clients et êtes leur point de contact central pour toutes les questions possibles. Vous faites appel à l’expertise de vos confrères pour garantir l’exactitude et la cohérence de vos conseils.

• En raison de vos vastes intérêts et de votre rôle au sein de l’organisation, vous avez l’œil sur la situation dans son ensemble et vous établissez des liens entre les différents dossiers. Vous contribuez à assurer la cohérence, afin que tous les clients soient aidés par un message sans ambiguïté et cohérent.

• Après une période de formation, vous coordonnez un ou plusieurs projets internes en tant que chef de projet et vous êtes encouragé à prendre des initiatives au sein d’une organisation en constante évolution. 🚀

• Vous êtes titulaire d’au moins un baccalauréat et , idéalement, vous avez déjà une expérience professionnelle pertinente. 🎓

• Vous maîtrisez le français et le néerlandais et vous avez également une maîtrise suffisante de l’anglais pour la communication orale et écrite.

• Vous communiquez couramment et clairement, tant à l’oral qu’à l’écrit, et en même temps vous faites preuve de la diplomatie nécessaire. Vous pouvez également écouter activement et engager un dialogue ouvert avec vos parties prenantes, tant à l’externe qu’à l’interne.

• Vous pouvez convaincre les gens en utilisant des arguments pertinents et décisifs pour défendre votre point de vue et vous gérez bien les contre-arguments.

• Vous maîtrisez Excel et vous êtes familier avec les applications numériques telles que les outils de reporting. 💻

• Vous travaillez avec précision et avec un esprit analytique (en ce qui concerne la qualité des données) et vous avez suffisamment d’affinité avec les chiffres pour suivre de gros budgets.

• Vous travaillez en fonction des résultats et des solutions ; Vous réagissez de manière proactive ; Vous anticipez les événements et les problèmes et faites des propositions pour améliorer les processus et les procédures.

• Vous agissez toujours de manière orientée vers le client et adaptez vos actions aux sensibilités, aux besoins et aux souhaits de votre comptabilité, sans perdre de vue les objectifs de Fost Plus.

• Vous contribuez activement aux résultats collectifs .

1. CV screening

2. 1er entretien sur site avec le responsable du recrutement et les RH du poste

3. 2ème entretien sur site : entretien « clic » avec de potentiels futurs collègues et présentation au chef de département (COO)

4. Let's start ! 🚀