Product owner - Customer Functions

En tant que Product Owner Customer Functions, vous définissez et pilotez la vision des capacités d’identification digitale et de contractualisation électronique de Partenamut. Ces services constituent des fondations critiques de l’expérience digitale et sont utilisés transversalement par l’ensemble des parcours clients.
Vous arbitrez les priorités entre valeur client, besoins métiers, contraintes réglementaires et enjeux techniques afin de garantir une expérience sécurisée, cohérente et fluide à chaque interaction digitale.
En collaboration avec les équipes business, IT et les partenaires externes, vous assurez l’évolution d’actifs stratégiques qui soutiennent l’autonomie des clients et la transformation digitale de l’organisation.

Au quotidien :

• Vous définissez la vision produit et la roadmap des solutions d’identification digitale et de signature électronique, en lien avec les objectifs stratégiques de Partenamut.

• Vous gérez et priorisez le backlog produit afin de maximiser la valeur apportée aux clients, aux métiers et à l’organisation.

• Vous garantissez la cohérence des parcours digitaux en veillant à proposer des expériences simples, intuitives et sécurisées pour les utilisateurs.

• Vous arbitrez les priorités entre les besoins business, les attentes clients, les exigences réglementaires et les contraintes techniques.

• Vous collaborez étroitement avec les équipes Business, IT, Data et les partenaires externes pour assurer un delivery fluide et efficace.

• Vous validez les évolutions avec les équipes concernées en veillant au respect des critères de qualité, des exigences fonctionnelles et des attentes des utilisateurs.

• Vous accompagnez l’intégration des solutions dans les processus opérationnels et facilitez l’adoption des changements par les équipes concernées.

• Vous mesurez la performance des fonctionnalités déployées et contribuez à une démarche d’amélioration continue fondée sur les données, les résultats business et les retours utilisateurs.

• Vous disposez d’au moins 8 ans d’expérience en tant que Product Owner ou dans une fonction similaire sur des produits digitaux à forte exposition client.

• Vous maîtrisez les principes du Product Management ainsi que les méthodologies Agile (Scrum, Kanban).

• Vous possédez une bonne compréhension des environnements digitaux et êtes capable de collaborer efficacement avec des interlocuteurs techniques et métiers.

• Vous placez l’expérience client au cœur de vos décisions et adoptez une approche orientée valeur.

• Vous êtes capable de développer une vision globale des parcours utilisateurs et d’identifier les dépendances entre produits et services.

• Vous faites preuve d’un leadership collaboratif et savez fédérer, challenger et influencer des équipes pluridisciplinaires.

• Vous êtes reconnu·e pour votre pragmatisme, votre capacité d’analyse et votre orientation résultats.

• Vous communiquez couramment en français et en anglais ; la connaissance du néerlandais constitue un atout.

1. Filtrage téléphonique

2. Questionnaire de personnalité et tests de raisonnement

3. Entretien avec le recruteur et l’entreprise

4. C’est parti ! 🚀

Pour nous, la diversité, l’inclusion et l’égalité des chances sont importantes. Les candidats sont donc sélectionnés sur base de leurs qualités et compétences, sans distinction d’âge, de religion, d’origine, d’handicap, de sexe ou de genre.

Tu présentes un handicap, un trouble de l’apprentissage ou une maladie, tu souhaites bénéficier d’aménagements raisonnables dans le cadre de la procédure de sélection ? Mentionne-le dans ta candidature. Les conditions seront adaptées au mieux afin que tu puisses te présenter dans les meilleures circonstances.