Coordinateur·rice de centre - Mundo Matongé

Ton poste de travail se situe à l'accueil du centre de Mundo Matongé, tu es donc le premier visage de notre entreprise.

Tu es membre du pôle ‘Support and Community’ et sous la supervision de la manager de pôle. Tu assumes tes missions en binôme avec une autre coordinatrice également à temps partiel.

• Tu es le point de contact privilégié pour nos membres et nos visiteurs. Tu gères les e-mails, le courrier et les appels téléphoniques de manière professionnelle et structurée.

• Tu supervises l’utilisation des salles de réunion. Tu traites les réservations, réponds aux demandes des clients et apportes de l’assistance dans l'utilisation du matériel mis à disposition.  

• Tu es garant·e de l’ordre et de la propreté de le centre. Tu effectues des contrôles quotidiens de tous les espaces communs. Tu coordonnes le travail de l'équipe de nettoyage et gère les stocks et les commandes.

• Tu maitrises les différents logiciels de gestion. Tu effectues le travail administratif de manière minutieuse et systématique : Mise à jour des bases de données, gestion des accès, facturation, …

• Tu rapportes les problèmes techniques au département concerné et fais le suivi des interventions. Tu t'assures de la satisfaction du client après l’intervention.

• Tu développes une relation de confiance avec les membres locataires de ton centre en favorisant un environnement propice aux échanges.

• Tu organises des réunions et des événements pour la communauté.

• Tu définis et suis ton budget en collaboration avec la manager du pôle.

• Tu es polyvalent·e et débrouillard·e. Tu sais garder ton sang-froid en situation de crise. Tu aimes gérer les imprévus tout en mettant en place des procédures afin d'améliorer les processus en place.

• Tu portes les valeurs de durabilité de Mundo dans ton travail quotidien.

Au minimum 3 années d’expérience récente et réussie dans une fonction à responsabilités similaires (Hôtellerie, centre de conférence, service clientèle, …)

 Compétences et qualités personnelles :

• D'excellentes compétences écrites et orales en anglais. Une très bonne maitrise du français et du néerlandais est obligatoire.

• Une curiosité à découvrir de nouveaux logiciels de gestion.

• Une aisance naturelle pour le contact client et une facilité à créer de nouvelles relations.

• Un excellent sens de l’organisation.

• Une capacité à travailler en équipe

• Un œil fin et une sensibilité à l’ordre et à la propreté.

• Une aptitude à gérer son temps et les priorités.

• Une capacité à travailler de manière autonome et savoir prendre des initiatives.

• Un intérêt pour le développement durable et le secteur associatif est un plus

• Les candidatures sont ouvertes jusqu'au 6 août (Nous nous réservons le droit de clôturer le processus de recrutement si nous trouvons la personne correspondant au profil recherché avant cette date) 

• Une première interview de prise de contact aura lieu dans nos bureaux avec 2 personnes de l'équipe

• Pour les candidat.e.s sélectionné.e.s nous organiserons une seconde interview comprenant un cas pratique