Logistiek & Klantenondersteuning Coördinator

Relieve is op zoek naar een gemotiveerde en detailgerichte Coördinator Logistieke Planning en Customer Support om ons team te versterken. De succesvolle kandidaat zal een cruciale rol spelen bij het beheren van logistieke operaties en het bieden van uitzonderlijke klantenondersteuning aan onze klanten. Deze rol vereist sterke organisatorische vaardigheden, effectieve communicatieve vaardigheden en een toewijding om soepele en efficiënte processen te garanderen. 

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

📝 Logistieke planning:

• Coördineer en houd toezicht op de logistiek van meubeltransport, inclusief het plannen van afhalingen en leveringen.

• Werk samen met logistieke partners om routes te optimaliseren en transportkosten te minimaliseren.

• Zorg voor een snelle en accurate levering van meubels aan klanten.

• Volg zendingen en controleer voorraadniveaus om voorraadtekorten te voorkomen.

🤗 Klantenservice:

• Fungeren als het belangrijkste aanspreekpunt voor vragen van klanten en bieden snelle en professionele ondersteuning via e-mail, telefoon en chat.

• Reageer op zorgen van klanten en los problemen op met betrekking tot leveringen, retourzendingen en productvragen.

• Bied begeleiding en ondersteuning aan klanten gedurende het hele aankoopproces, van het plaatsen van de bestelling tot de levering.

• Behoud een hoog niveau van klanttevredenheid door te zorgen voor een snelle en efficiënte oplossing van eventuele problemen of klachten.

💻 Orderverwerking en documentatie:

• Verwerk inkomende bestellingen en zorg voor de juistheid van bestelgegevens en verzendinformatie.

• Genereer verzendlabels, facturen en andere relevante documenten.

• Coördineer met de magazijnmanager en het personeel om ervoor te zorgen dat bestellingen nauwkeurig en op tijd worden uitgevoerd.

📦 Voorraadbeheer:

• Bewaak de voorraadniveaus en werk de voorraadrecords indien nodig bij.

• Voer regelmatig controles uit om de fysieke voorraad in overeenstemming te brengen met de systeemrecords.

• Universitair diploma in bedrijfskunde, logistiek, supply chain management of een gerelateerd vakgebied. 🎓

• Aantoonbare ervaring in logistieke coördinatie, bij voorkeur in een B2B-omgeving is een groot pluspunt

• Sterke organisatorische vaardigheden met het vermogen om taken te prioriteren en meerdere projecten tegelijk te beheren.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, met een klantgerichte aanpak.

• Vaardigheid in de Microsoft Office-suite 💻

• Ervaring met software voor logistiek management (bijv. ERP-systemen, transportmanagementsystemen) is een pluspunt

• Moedertaal: Frans of Nederlands, met voldoende kennis van de andere taal om klantenservice te bieden. Engels is een pluspunt.

• Aandacht voor detail met een focus op nauwkeurigheid en efficiëntie. 👌

• Vermogen om samen te werken in een snelle, snelle omgeving.

1. Telefonisch interview om uw ervaringen en profiel te bespreken

2. Ontmoet onze teamleden op kantoor

3. Maak kennis met onze oprichter

4. Laten we beginnen! ✨