Image présentant l'entreprise Helpper pour le job Customer Success Agent

Customer Success Agent

  • Antwerpen
  • Gedeeltelijk telewerken toegestaan
  • Voltijds
  • Tussen 2 en 3 jaar

Functieomschrijving

Helpper is het platform waarmee gebruikers met PVB/PAB, en zorgorganisaties die soms hulp zoeken bij alledaagse taken (zoals vervoer, boodschappen, gezelschap,...), in contact kunnen komen met flexibele en enthousiaste hulpverleners in de buurt.

Jouw missies als Customer Success Agent:

  • Om onze klanten (of het nu zorgverleners of hulpvragers zijn) te helpen bij het beantwoorden van hun vragen en problemen via telefoon, e-mail en chat.

  • Actief bijdragen aan het succes en de tevredenheid van onze klanten door proactief ondersteuning en oplossingen te bieden.

  • Opvolging van vragen van klanten en zorgen voor een snelle en efficiënte doorlooptijd.

  • Werk samen met verschillende teams binnen Helpper om klantgerichte verbeteringen te realiseren.

  • Verzamel feedback van klanten en gebruik deze informatie om onze diensten voortdurend te verbeteren.

Gewenst profiel

  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands (schriftelijk en mondeling) en een degelijke kennis van het Frans.

  • Ervaring in customer support of een vergelijkbare rol is een pluspunt.

  • Probleemoplossend vermogen en een proactieve houding.

  • Het vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.

  • Empathie en geduld om klanten effectief te helpen.

Waarom solliciteren?

  • Een leuke en dynamische werkomgeving.

  • Mogelijkheden voor groei en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.

  • De kans om deel uit te maken van een team dat echt het verschil maakt.

  • Flexibiliteit en de mogelijkheid om regelmatig thuis te werken.

  • Transparantie over marktconforme salarissen en secundaire arbeidsvoorwaarden.

  • Een hecht en ondersteunend team dat altijd klaar staat om te helpen.

Ons kantoor is gevestigd in het bruisende centrum van Antwerpen, met heerlijke koffie en toffe collega's! 🎉

Interviewproces

Word jij gemotiveerd door een positieve impact en wil je werken in een getalenteerd en enthousiast team? Solliciteer vandaag nog !

Over het bedrijf

Helpper - image n°1 - Meet My Job
Helpper - image n°2 - Meet My Job
Helpper - image n°3 - Meet My Job
Helpper - image n°4 - Meet My Job
Helpper - image n°5 - Meet My Job
Helpper - image n°6 - Meet My Job
Bekijk de galerij

Bent u een bedrijf of een vereniging en wilt u aanwezig zijn op het rekruteringsplatform Meet My Job?