Kwaliteitsmanager

Als onderdeel van zijn of haar rol als Quality Manager is de hoofdmissie van de Worker om nauw samen te werken met alle operationele managers om de logistieke processen van Happy Hours Market te optimaliseren, van het ontvangen van producten tot het laden van bestellingen in de vrachtwagens. Het doel van deze functie is het bereiken van een hoog niveau van kwaliteit en operationele efficiëntie binnen de Happy Hours Markt, het verminderen van tegoeden en het verhogen van klanttevredenheid, waardoor de betrouwbaarheid van processen in elke fase van de toeleveringsketen wordt versterkt.

Kwaliteitsmanagement:

• Procesdocumentatie: Ontwikkel en onderhoud operationele handleidingen voor elk belangrijk proces.

• Training en ondersteuning: Ondersteunen coördinatoren bij het ontwerp, implementeren en monitoren van trainingscursussen voor operators om de juiste toepassing van procedures en de ontwikkeling van de vaardigheden van teams te waarborgen.

• Implementatie van instrumenten en processen die de kwaliteit van het werk, operationele prestaties en de verlaging van het kredietpercentage bevorderen.

• Toezicht houden/controleren op de kwaliteit van productcoderingen (hoeveelheid, prijs, beschrijving, foto, locatie) en corrigeren met operators, voorraadmanagers en Smartelia in samenwerking met het verkoopteam.

• Follow-up en analyse van feedback: Fungeer als facilitator voor de opvolging van medewerkers- en klantrapporten/feedback aan coördinatoren, PDR-coördinatoren en voorraadmanagers. Het idee is dat managers autonomie krijgen, maar dat de Field Coordinator verder kan gaan in de analyse van de monitoringsdashboards en managers kan ondersteunen bij de implementatie van corrigerende en optimalisatiemaatregelen.
  Hij zal ook de andere teams (sales, mkt, com, IT) op de hoogte moeten stellen van de gemelde problemen en de training daarop aanpassen.

Lijnmanager : Onder de directe verantwoordelijkheid van de Warehouse Team Manager

1. Kwaliteitskennis:

• Ken de kwaliteitsnormen

• Opzetten en monitoren van kwaliteitsprocedures

• Beheer audits en controles

2. Analyse en probleemoplossing:

• Identificeer problemen in processen

• Oplossingen vinden om de kwaliteit te verbeteren

3. Organisatie en management:

• Plan en monitor verbeteringsprojecten

• Organiseer werk en prioriteiten

4. Communicatie:

• Leg kwaliteitsregels uit aan teams

• Werken met verschillende afdelingen

5. Computertools:

• Gebruik Excel en kwaliteitsmanagementsoftware.

1. Telefoongesprek met de HR-manager

2. Afspraak met de magazijnmanager

3. Veldtest

4. Maak kennis met de oprichters en de HR-manager

5. Welkom bij het HHM-team! 🎉