Conflict op het werk: hoe los je het op?

Een conflict op het werk kan de werksfeer en de goede verstandhouding tussen collega's aanzienlijk verstoren.

Volgens de Belgische dienst IDEWE vertegenwoordigen conflicten op het werk meer dan 42,6% van de meest gemelde psychosociale risico's op het werk.

Op de lange termijn en als het niet wordt opgelost, kan dit de productiviteit van de werknemers en de algemene werkefficiëntie blijvend schaden. Het is dus belangrijk om een zo optimaal mogelijke werkomgeving te behouden. Daarom is het nuttig om te weten hoe je conflicten binnen een team kunt de-escaleren.

Deze week geeft Meet My Job je praktische tips om om te gaan met een conflict op het werk!

1. Weten dat conflicten onvermijdelijk zijn…

Je denkt misschien dat conflicten alleen voorkomen in bedrijven waar de teambenadering en de algemene sfeer te wensen overlaten. In werkelijkheid moet je toegeven dat conflicten onvermijdelijk zijn binnen een bedrijf, of de aard van het conflict op het werk nu belangrijk is of niet.

Bereid je er dus op voor dat er conflicten ontstaan, zodat je op de dag zelf op de beste manier kunt reageren!

2. Het koelbloedig behouden.

Allereerst lijkt dit misschien vanzelfsprekend, maar als manager moet je absoluut je koelbloedigheid behouden wanneer zich een conflict voordoet. Je moet het hoofd koel houden om het probleem rustig aan te pakken en de controle over het conflict niet te verliezen. Aggressief zijn tegenover een van de twistende partijen zal de situatie alleen maar verergeren.

3. Zeer snel reageren!