Co-worker Customer Contact
Triodos
- Bruxelles
- Télétravail partiellement autorisé
- CDD
- 2 à 5 ans
- 3 mois
- Il y a 10h
Co-worker Customer Contact
Descriptif du poste
Service client : Assurer un accueil de qualité pour nos clients particuliers et professionnels (produits bancaires : comptes, épargne, investissements).
Conseil : Expliquer la position unique et l’approche de Triodos Bank aux clients et prospects.
Réponses aux demandes : Traiter les questions entrantes via tous les canaux (téléphone, e-mail, chat).
Écoute et orientation : Identifier les besoins des clients et garantir qu’ils reçoivent les services et produits adaptés au bon moment.
Support administratif : Gérer les dossiers clients (ex. : documents pour l’ouverture de comptes, modifications liées aux numéros de compte).
Profil recherché
Vous disposez d'un bachelor, master ou expérience équivalente.
Vous avez une première expérience dans une fonction impliquant des contacts avec la clientèle, de préférence dans le secteur financier.
Vous êtes orienté·e client, avez d'excellentes capacités de communication et l'esprit d’équipe.
Vous êtes apte à détecter des opportunités commerciales et à expliquer les produits de base. Pour les dossiers complexes, vous redirigez vers un·e collègue spécialisé·e.
Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais (oral/écrit) et possédez un bon niveau en français. L’anglais est un atout.
Vous êtes disponible pour un horaires mixtes de 37h/semaine (plages fixes et variables entre 8h et 18h), avec une permanence téléphonique quotidienne de 9h à 13h.
Vos faites preuves de proactivité, d'innovation et d'un sens de la collaboration.
Vous adhérez totalement aux valeurs de Triodos Bank (transition vers une économie durable).
Pourquoi postuler ?
Nos bureaux durables "Quatuor" à Bruxelles (10 min à pied de la gare du Nord) sont certifiés BREEAM "Outstanding" (niveau le plus élevé pour la durabilité, l’efficacité énergétique et l’impact social).
Télétravail possible (2 à 4 jours/semaine).
Contrat à durée déterminée jusqu’au 31/12/2026.
Salaire brut attractif (€3.340–€4.593) selon expérience et politique de rémunération.
Frais de représentation : €125 net.
Package complet : chèques-repas, éco-chèques, remboursement intégral des frais de transport, etc.
Déroulement des entretiens
Si vous partagez notre vision et souhaitez rejoindre une communauté qui fait la différence, envoyez-nous votre candidature.
Chez Triodos, tout le monde est le bienvenu.
Notre culture repose sur des valeurs centrées sur la société et l’individu. Nous nous engageons pour l’égalité et la diversité, et valorisons chaque perspective. Notre objectif : créer un environnement où tous les collaborateurs et notre communauté se sentent en sécurité et impliqués.