Medewerker Klantcontact

• Klantenservice : Zorgen voor een kwalitatief goed welkom voor onze individuele en professionele klanten (bankproducten: rekeningen, spaargeld, investeringen).

• Tip : Leg de unieke positie en aanpak van Triodos Bank uit tegenover klanten en prospects.

• Reacties op verzoeken : Beantwoord binnenkomende vragen via alle kanalen (telefoon, e-mail, chat).

• Luisteren en begeleiding : Klantbehoeften identificeren en ervoor zorgen dat zij de juiste diensten en producten op het juiste moment ontvangen.

• Administratieve ondersteuning: Beheer klantbestanden (bijv. documenten voor het openen van accounts, wijzigingen met betrekking tot rekeningnummers).

• Je hebt een bachelor, master of gelijkwaardige ervaring.

• Je doet je eerste ervaring op in een functie met klantcontact, bij voorkeur in de financiële sector.

• Je bent klantgericht, hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en bent een teamspeler.

• Je kunt zakelijke kansen herkennen en basisproducten uitleggen. Voor complexe gevallen word je doorverwezen naar een specialistische collega.

• Je beheerst Nederlands perfect (mondeling/schriftelijk) en hebt een goed niveau van Frans. Engels is een pluspunt.

• Je bent beschikbaar voor een gemengd schema van 37 uur per week (vaste en variabele tijden tussen 8.00 en 18.00 uur), met een dagelijkse telefonische hotline van 9.00 tot 13.00 uur.

• Je toont proactiviteit, innovatie en een gevoel van samenwerking.

• Je houdt je volledig aan de waarden van Triodos Bank (overgang naar een duurzame economie).

Als je onze visie deelt en deel wilt worden van een gemeenschap die een verschil maakt, stuur ons dan je sollicitatie.

Bij Triodos is iedereen welkom.
Onze cultuur is gebaseerd op waarden die sociaal en individueel gericht zijn. We zetten ons in voor gelijkheid en diversiteit, en waarderen elk perspectief. Ons doel: een omgeving creëren waarin alle medewerkers en onze gemeenschap zich veilig en betrokken voelen.