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Stage en service clientèle (3 mois)
- Bruxelles
- Télétravail partiel autorisé
- Stage
- Expérience : 2 an(s)
Cette offre n'est plus disponible !
Descriptif du poste
Stage à pourvoir à partir de septembre 2023 ou février 2024 !
Tes missions :
Faire le tri parmi les tickets reçus (comprends par là « demandes reçues ») et les répartir vers les bonnes personnes (toi ou quelqu’un d’autre de la team) ;
Répondre aux demandes qui te sont assignées ;
Gérer les retours de colis et les échanges avec les différentes parties prenantes (client, livreur, etc.) ;
Trouver des solutions pragmatiques aux réclamations de clients afin de les satisfaire au maximum ;
Rédiger et maintenir les guides écrits dans la base de support en ligne ;
Accueillir les clients qui viennent récupérer leur commande à l’entrepôt ;
Contacter proactivement les clients par téléphone ou email lorsque nécessaire (ex: rupture de stock d’un produit).
Profil recherché
Tu es autonome et pro-actif.ve ;
Tu es organisé.e et rigoureux.se ;
Tu es empathique, orienté.e client et as le contact facile ;
Tu communiques aisément à l’oral et à l’écrit en français ;
Tu es disponible pour une durée de minimum 3 mois.
Pourquoi postuler ?
Du délicieux café équitable à volonté ;
Un environnement de travail dynamique et flexible ;
Les repas sur place ;
Une expérience dans une jeune entreprise dynamique en pleine croissance ;
Une disponibilité complète pour répondre à tes questions et partager notre expérience.
Déroulement des entretiens
Ton CV en PDF ;
Une lettre de motivation.
On reviendra vite vers toi pour fixer un call ou un rendez-vous ! ;-)
A propos de l'entreprise
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Candidature Spontanée
Bonne nouvelle, ils sont toujours à la recherche de nouveaux talents...
