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Image présentant l'entreprise Javry pour le job Stage en service clientèle

Stage en service clientèle (3 mois)

  • Bruxelles
  • Télétravail partiel autorisé
  • Stage
  • Expérience : 2 an(s)

Cette offre n'est plus disponible !

Descriptif du poste

Stage à pourvoir à partir de septembre 2023 ou février 2024 !

Tes missions : 

  • Faire le tri parmi les tickets reçus (comprends par là « demandes reçues ») et les répartir vers les bonnes personnes (toi ou quelqu’un d’autre de la team) ;

  • Répondre aux demandes qui te sont assignées ;

  • Gérer les retours de colis et les échanges avec les différentes parties prenantes (client, livreur, etc.) ;

  • Trouver des solutions pragmatiques aux réclamations de clients afin de les satisfaire au maximum ;

  • Rédiger et maintenir les guides écrits dans la base de support en ligne ;

  • Accueillir les clients qui viennent récupérer leur commande à l’entrepôt ;

  • Contacter proactivement les clients par téléphone ou email lorsque nécessaire (ex: rupture de stock d’un produit).

Profil recherché

  • Tu es autonome et pro-actif.ve ;

  • Tu es organisé.e et rigoureux.se ;

  • Tu es empathique, orienté.e client et as le contact facile ;

  • Tu communiques aisément à l’oral et à l’écrit en français ;

  • Tu es disponible pour une durée de minimum 3 mois.

Pourquoi postuler ?

  • Du délicieux café équitable à volonté ;

  • Un environnement de travail dynamique et flexible ;

  • Les repas sur place ;

  • Une expérience dans une jeune entreprise dynamique en pleine croissance ;

  • Une disponibilité complète pour répondre à tes questions et partager notre expérience.

Déroulement des entretiens

  • Ton CV en PDF ;

  • Une lettre de motivation.

  • On reviendra vite vers toi pour fixer un call ou un rendez-vous ! ;-)

propos de l'entreprise

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Candidature Spontanée

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