Image présentant l'entreprise Helpper pour le job Customer Success Agent

Customer Success Agent

  • Anvers
  • Télétravail partiellement autorisé
  • CDI
  • 2 à 3 ans

Descriptif du poste

Helpper, c'est la plateforme qui permet aux utilisateurs ayant un PVB/PAB, et aux organisations de soins qui cherchent parfois de l’aide pour des tâches quotidiennes (telles que le transport, les courses, la compagnie,...), de se mettre en contact avec des assistants flexibles et enthousiastes du quartier.

Vos missions en tant que Customer Success Agent :

  • Aider nos clients (qu’ils soient aidants ou demandeurs d’aide) à répondre à leurs questions et à leurs problèmes par téléphone, e-mail et chat.

  • Contribuer activement au succès et à la satisfaction de nos clients en fournissant de manière proactive un soutien et des solutions.

  • Suivi des questions des clients et assurer un délai d’exécution rapide et efficace.

  • Collaborer avec différentes équipes au sein de Helpper pour obtenir des améliorations axées sur le client.

  • Recueillir les commentaires des clients et utiliser ces informations pour améliorer continuellement nos services.

Profil recherché

  • Excellentes compétences en communication en néerlandais (écrit et oral) et une solide connaissance du français.

  • Une expérience dans le support client ou un rôle similaire est un plus.

  • Compétences en résolution de problèmes et attitude proactive.

  • Capacité à travailler à la fois de manière autonome et en équipe.

  • Empathie et patience pour aider efficacement les clients.

Pourquoi postuler ?

  • Un environnement de travail amusant et dynamique.

  • Opportunités de croissance et opportunités de développement personnel.

  • L’opportunité de faire partie d’une équipe qui fait vraiment la différence.

  • Flexibilité et possibilité de travailler régulièrement à domicile.

  • Transparence sur les salaires et les avantages sociaux compétitifs.

  • Une équipe soudée et solidaire qui est toujours prête à aider.

Notre bureau est situé dans le centre animé d’Anvers, avec un délicieux café et des collègues formidables ! 🎉

Déroulement des entretiens

Vous êtes motivé.e par un impact positif et vous souhaitez travailler dans une équipe talentueuse et enthousiaste ? Postulez dès aujourd’hui !

propos de l'entreprise

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