Stage CIP rémunéré - Customer Happiness Intern

Stage

Anderlecht

Descriptif du poste

eFarmz c’est... une entreprise née en 2013 avec l’envie de révolutionner l’alimentation en Belgique, en proposant une alternative à la grande distribution. Grâce à notre site e-commerce, nous livrons une large gamme de produits frais, bio et/ou locaux ainsi que des box repas en provenance des producteurs locaux. 📦🍅🥕 Avec une communauté en pleine croissance, nous veillons à offrir un service de qualité !

🤝 Descriptif du poste

Au sein de l’équipe Service Client et Livraison, tu contribueras à l’amélioration de la satisfaction clients :

Gestion du service client : vous répondez aux demandes et messages clients avec réactivité et bienveillance (e-mail, téléphone) pour les accompagner et garantir leur satisfaction
Suivi de la qualité : vous remontez les problématiques récurrentes vers vos différents collègues et vers les développeurs afin d’améliorer l’expérience client de façon structurelle. Vous contribuez à l’amélioration continue de nos processus et veillez à une haute satisfaction client via l’atteinte d’objectifs collectifs de performance.
Gestion administrative : vous préparez les différents documents de préparation de commande suite à l’optimisation ainsi que les documents destinés aux livreurs.
Gestion des relivraisons : vous préparez et organisez les relivraisons dans le cas d’un échec de livraison afin de satisfaire au mieux les clients

Profil recherché

⭐Profil recherché

Bachelier / master 🎓
Capacités d’organisation, rigueur et attention aux détails.
Compétences analytiques
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint). 💻
Bonne communication écrite et orale avec un esprit collaboratif.
Parfaite maîtrise du français (orthographe irréprochable) et bonne compréhension de l’anglais et du néerlandais
Autonomie, agilité et réactivité : s’adapter à un environnement dynamique
Et bien sûr, une affinité pour l'alimentation durable et les produits locaux et bio 🌱

Pourquoi postuler ?

🎁 Avantages

Un stage rémunéré CIP (rémunération en vigueur chez Actiris)
Des avantages sur les produits et les box repas eFarmz
Une ambiance de travail agréable et stimulante au sein d'une super équipe
Faire partie d'un projet à impact pour l'environnement et la santé

Déroulement des entretiens

⚙️ Processus de recrutement

Envoyer votre CV et lettre de motivation
Si ton profil correspond, nous te contacterons pour un premier échange.
Un entretien avec le superviseur sera organisé pour mieux évaluer tes compétences et ta motivation
C'est parti ! 🚀

Pour nous, la diversité, l’inclusion et l’égalité des chances sont importantes. Les candidats sont donc sélectionnés sur base de leurs qualités et compétences, sans distinction d’âge, de religion, d’origine, d’handicap, de sexe ou de genre.

Tu présentes un handicap, un trouble de l’apprentissage ou une maladie, tu souhaites bénéficier d’aménagements raisonnables dans le cadre de la procédure de sélection ? Mentionne-le dans ta candidature. Les conditions seront adaptées au mieux afin que tu puisses te présenter dans les meilleures circonstances.