Javry

- Le café de qualité responsable -

Accélérer la consommation de café éthique et durable en Belgique ? Voilà la mission de Javry !

Depuis 2015, Javry fournit un café de qualité abordable tout en soutenant les producteurs de café locaux. L’entreprise propose un service d’abonnement de café qui permet à n’importe qui de recevoir, chaque mois, un café d’exception responsable dans sa boîte aux lettres. Très rapidement, le succès est au rendez-vous. En 2017, Javry décide d’étendre son offre aux professionnels amateurs de café en leur proposant un service de location de machines à café pour leurs bureaux.

Leur concept unique a vu le jour suite à un constat étonnant.  En effet, un des co-fondateurs réalise qu’il est impossible de se fournir un café équitable de qualité sans devoir se rendre dans un magasin spécialisé, bien souvent très loin de chez nous.  De cette frustration, les co-fondateurs ont en pris de la graine et ont lancé Javry.com !

Javry sublime le café grâce à une agriculture raisonnée, une torréfaction locale artisanale et un packaging éco-responsable. L’entreprise est animée par des valeurs fortes et souhaite offrir le meilleur du café à ses clients. Pour leur plus grand bonheur, les amoureux du café peuvent également trouver en boutique des coffrets cadeau, des cafetières, des accessoires café ou encore divers thés et friandises.

Aujourd’hui, Javry continue de satisfaire particuliers comme professionnels sans perdre de vue son ambition profonde : respecter la planète tout autant que l’humain en fournissant un café de qualité, responsable et abordable.

Alors, prêt-e à rejoindre l’aventure caféinée ?

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Expert café, leader en Belgique
Torréfaction artisanale locale
Cafés biologiques et durables
Label Entreprise Écodynamique

Stage en service clientèle

Bruxelles
Stage
ASAP
Javry - Logo

Descriptif du poste

Tes missions : 

  • Faire le tri parmi les tickets reçus (comprends par là « demandes reçues ») et les répartir vers les bonnes personnes (toi ou quelqu’un d’autre de la team) ;
  • Répondre aux demandes qui te sont assignées ;
  • Gérer les retours de colis et les échanges avec les différentes parties prenantes (client, livreur, etc.) ;
  • Trouver des solutions pragmatiques aux réclamations de clients afin de les satisfaire au maximum ;
  • Rédiger et maintenir les guides écrits dans la base de support en ligne ;
  • Accueillir les clients qui viennent récupérer leur commande à l’entrepôt ;
  • Contacter proactivement les clients par téléphone ou email lorsque nécessaire (ex: rupture de stock d’un produit).

Profil recherché

  • Tu es autonome et pro-actif.ve ;
  • Tu es organisé.e et rigoureux.se ;
  • Tu es empathique, orienté.e client et as le contact facile ;
  • Tu communiques aisément à l’oral et à l’écrit en français ;

Pourquoi postuler ?

  • Du délicieux café équitable à volonté ;
  • Un environnement de travail dynamique et flexible ;
  • Les repas sur place ;
  • Une expérience dans une jeune entreprise dynamique en pleine croissance ;
  • Une disponibilité complète pour répondre à tes questions et partager notre expérience.

Déroulement des entretiens

  • Ton CV en PDF ;
  • Une lettre de motivation.
  • On reviendra vite vers toi pour fixer un call ou un rendez-vous ! ;-)

Prêt à relever un nouveau défi ? 🚀

Stage en service clientèle

Ton CV* (pdf, doc, docx, jpg)
Ta lettre de motivation (pdf, doc, docx, jpg)
Questions bonus (facultatif):

Ta candidature a bien été envoyée 🚀

Tu recevras dans les minutes qui suivent un email de confirmation.
(N’hésite pas à vérifier dans tes spam).

Nous te recontacterons dès que possible !