STEP

- We keep you riding ! -

Si vous avez deux mains gauches quand il s’agit de réparer votre deux-roues, vous pouvez compter sur STEP ! Que ce soit pour les cyclomoteurs, vélos ou trottinettes électriques, l’entreprise propose un service pratique, fiable et durable pour s’assurer que votre véhicule continue de rouler.

Il suffit à l’utilisateur d’indiquer son problème mécanique, de prendre rendez-vous avec un expert de l’équipe de réparation et STEP s’occupe du reste ! Les mécaniciens se rendent directement au domicile ou au lieu de travail du client pour réparer son appareil électrique sur place.

Quatre valeurs guident l’action de STEP au quotidien : Transparence, Qualité, Commodité et Expérience. Tout d’abord, ils respectent une exigence de transparence : tous les prix sont indiqués à l’avance au client pour éviter les mauvaises surprises. L’aspect pratique est tout aussi primordial pour eux. Pour le confort de ses utilisateurs, STEP s’engage à venir réparer les appareils à Bruxelles et dans ses environs ou à rapporter le deux-roues le lendemain au plus tard. Avec plus d’une centaine de réparations sur diverses marques d’e-scooters, l’entreprise garantit à ses clients de toujours répondre à son souci de qualité. Pour finir, STEP compte 60 000 jours d’activité à son actif et peut ainsi mettre son expérience au service du client. 

STEP détient déjà plusieurs prix et distinctions. La start-up est notamment la gagnante du prix « Innovative Starters Awards from Vlaio » tenu durant l’année 2022.

Réparation de deux-roues électriques
Mobilité douce
Economie circulaire
Top 10 of Blue Tulip Awards

Head of Sales & Marketing

Bruxelles
CDI
ASAP

Descriptif du poste

FR version (EN version below)

Nous sommes actuellement en train de développer notre dernière offre de service : STEPfix, qui vise à devenir le service après-vente (réparation/maintenance) préféré des clients B2C (propriétaires d’appareils) et B2B (marques, propriétaires de flottes, détaillants…). Notre succès passe par des clients satisfaits et donc par des services personnalisés de haute qualité.

Nous sommes à la recherche d’un profil ambitieux pour rejoindre notre petite équipe en pleine expansion et soutenir notre croissance. Il s’agit d’une opportunité passionnante d’apprendre le développement commercial : créer la stratégie de croissance de l’entreprise, gérer et solidifier les partenariats existants et identifier et construire de futurs partenariats. Vous aurez l’occasion de comprendre les activités de STEP et de participer à notre croissance en étant l’un des premiers membres de l’équipe.

Missions:

  • Créer une stratégie marketing pour le segment B2C ainsi qu’un plan de développement commercial pour les partenariats B2B;
  • Gérer et améliorer les canaux de communication avec nos partenaires existants par le biais d’e-mails, d’appels et d’outils CRM/ERP (Hubspot/Odoo);
  • Assurer un suivi régulier des comptes actuels pour maintenir et améliorer la relation;
  • Suivre de près les prospects pour les convertir en affaires (ventes);
  • Identifier les opportunités potentielles sur le marché belge ou européen et initier ces transactions;
  • Créer un effet « wow » pour les clients en excellant dans le service à la clientèle et être un ambassadeur de STEP pour nos premiers clients.

EN version

We are currently 100% focused on our latest service offering: STEPfix, which aims to become the preferred after-sales (repair/maintenance) service for B2C (device-owners) as well as B2B clients (brands, fleet-owners, retailers, …). Our success requires satisfied clients and hence high quality personalized services – which will indicate the experience our clients will have with us.

We are looking for an ambitious profile to join our small yet growing team and support our growth. This is an exciting opportunity to learn about business development: creating the growth strategy of the company, managing & improving existing partnerships and identifying & building future partnerships. You will get the opportunity to understand STEP’s business and be part of our growth by being one of the first team members.

Missions:

  • Create a marketing strategy for the B2C segment, as well as a business development plan for the B2B partnerships;
  • Manage and improve communication channels with our existing partners via emails, calls, and through CRM/ERP tools (Hubspot/Odoo);
  • Follow-up with current accounts regularly to maintain and improve the relationship;
  • Follow-up closely with prospects to convert them into deals (sales);
  • Identify potential opportunities in the Belgian or European market and initiate these deals;
  • Create a ‘wow’ effect for customers by excelling at Customer Service and be an ambassador of STEP for our early customers.

Profil recherché

FR version (EN version below)

  • Master en commerce et administration, économie, gestion ou toute autre discipline connexe;
  • Maîtrise du néerlandais et de l’anglais obligatoire, le français est un plus;
  • Permis de conduire valide (valable 2 ans) et aucune infraction majeure ou incident lié à l’alcool ou aux drogues au cours des trois dernières années;
  • Vous devez être capable de voir le côté gratifiant de faire partie d’une entreprise en expansion et être enthousiaste à l’idée de relever le défi;
  • Personnalité professionnelle, extravertie, énergique et dotée d’excellentes compétences interpersonnelles;
  • Vous êtes centré(e) sur le client et vous avez une éthique professionnelle élevée ; tous les clients sont respectés et appréciés;
  • Vous avez le souci du détail et l’envie de finir ce que vous entreprenez;
  • Vous êtes capable de travailler de manière indépendante et de prendre des initiatives;
  • Vous avez l’esprit d’équipe et aucune tâche n’est trop grande ou trop petite pour vous.

EN version

  • Masters degree in Business & Administration, Economics, Management or any related disciplines;
  • Proficient in Dutch and English (must), French is a plus;
  • Valid driving license (valid 2 years) and no major violations or alcohol / drug related incidents in the past three years;
  • You need to be able see the rewarding side of being part of a growing venture and be excited about the challenge;
  • Professional, outgoing, energetic personality with excellent interpersonal skills;
  • Passion for customers; customer centricity and high business ethics, all customers are respected and valued;
  • Attention to detail and follow-through are required;
  • Able to work independently and take initiative;
  • You are a team player for whom no task is too big or too small.

Pourquoi postuler ?

FR version (EN version below)

  • L'opportunité d'expérimenter un environnement stimulant dans une start-up en plein essor avec une équipe d'entrepreneurs expérimentés;
  • Une rémunération compétitive, y compris une part dans l'entreprise (à déterminer);
  • Des boissons/déjeuners/dîners d'équipe réguliers;
  • La satisfaction de faire partie d'une entreprise en pleine croissance et de créer un impact par votre travail.

EN version

  • The opportunity to experience a stimulating environment in a booming start-up with an experienced team of entrepreneurs;
  • A competitive compensation package, including a stake in the company (TBD);
  • Regular team drinks/lunch/dinners;
  • Satisfaction of being part of something growing and creating an impact through your work.

Déroulement des entretiens

FR version (EN version below)

  • Étape 1: Envoie-nous ton CV;
  • Étape 2: Entretien;
  • Étape 3: Let's start !

EN version 

  • Step 1: Send your CV;
  • Step 2: Interview;
  • Step 3: Let's start !

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