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Nous sommes actuellement en train de développer notre dernière offre de service : STEPfix, qui vise à devenir le service après-vente (réparation/maintenance) préféré des clients B2C (propriétaires d’appareils) et B2B (marques, propriétaires de flottes, détaillants…). Notre succès passe par des clients satisfaits et donc par des services personnalisés de haute qualité.

Nous sommes à la recherche d’un profil ambitieux pour rejoindre notre petite équipe en pleine expansion et soutenir notre croissance. Il s’agit d’une opportunité passionnante d’apprendre le développement commercial : créer la stratégie de croissance de l’entreprise, gérer et solidifier les partenariats existants et identifier et construire de futurs partenariats. Vous aurez l’occasion de comprendre les activités de STEP et de participer à notre croissance en étant l’un des premiers membres de l’équipe.

Missions:

• Créer une stratégie marketing pour le segment B2C ainsi qu’un plan de développement commercial pour les partenariats B2B;
• Gérer et améliorer les canaux de communication avec nos partenaires existants par le biais d’e-mails, d’appels et d’outils CRM/ERP (Hubspot/Odoo);
• Assurer un suivi régulier des comptes actuels pour maintenir et améliorer la relation;
• Suivre de près les prospects pour les convertir en affaires (ventes);
• Identifier les opportunités potentielles sur le marché belge ou européen et initier ces transactions;
• Créer un effet « wow » pour les clients en excellant dans le service à la clientèle et être un ambassadeur de STEP pour nos premiers clients.

EN version

We are currently 100% focused on our latest service offering: STEPfix, which aims to become the preferred after-sales (repair/maintenance) service for B2C (device-owners) as well as B2B clients (brands, fleet-owners, retailers, …). Our success requires satisfied clients and hence high quality personalized services – which will indicate the experience our clients will have with us.

We are looking for an ambitious profile to join our small yet growing team and support our growth. This is an exciting opportunity to learn about business development: creating the growth strategy of the company, managing & improving existing partnerships and identifying & building future partnerships. You will get the opportunity to understand STEP’s business and be part of our growth by being one of the first team members.

Missions:

• Create a marketing strategy for the B2C segment, as well as a business development plan for the B2B partnerships;
• Manage and improve communication channels with our existing partners via emails, calls, and through CRM/ERP tools (Hubspot/Odoo);
• Follow-up with current accounts regularly to maintain and improve the relationship;
• Follow-up closely with prospects to convert them into deals (sales);
• Identify potential opportunities in the Belgian or European market and initiate these deals;
• Create a ‘wow’ effect for customers by excelling at Customer Service and be an ambassador of STEP for our early customers.