Shayp

- Pour économiser l'or bleu -

Shaping the future of water !

La vision de Shayp est de démocratiser l’accès à une technologie qui permet d’épargner de l’eau et de créer des services avantageux pour les organisations.

Shayp cherche à établir la norme d’excellence pour l’avenir des compteurs intelligents. Le modèle qu’ils développent place l’utilisateur final au centre de la proposition de valeur, tout en présentant de nombreux bénéfices pour les assurances, les compagnies des eaux et les services de maintenance du bâtiment.

Concrètement, l’équipe ambitieuse de Shayp a mis au point une technologie très simple à utiliser et hautement fiable qui permet de détecter et de quantifier instantanément les fuites d’eau pour un travail de maintenance efficace et précis.

Grâce à Shayp, nous pouvons enfin réduire le gaspillage inutile de notre or bleu : l’eau !

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Ils luttent pour réduire le gaspillage de l'eau
Ils ont la ville de Bruxelles comme client
Label "Solar Impulse Efficient Solution"
Equipe multiculturelle

Customer Success Intern

Bruxelles
Stage
Janv. 2021
Meet My Job x Shayp

Descriptif du poste

Vous souhaitez améliorer l’expérience de leurs clients ? Vous voulez vraiment aider leurs clients et réduire leur empreinte sur l’eau ? Ils ont besoin d’une personne qui puisse écouter leurs clients, évaluer leur satisfaction et la résumer pour aider Shayp à devenir toujours meilleure et plus efficace.

Après avoir été introduit au service et à l’industrie, vous prendriez part à l’excitation de passer par le cycle d’on-bording du client jusqu’au déploiement complet de ses opérations. En tant que stagiaire en “Customer Success”, vos principales responsabilités seront réparties comme suit :

  • Préparer la formation à l’intégration du client, écouter ses défis et les communiquer aux équipes internes.
  • Mesurer la satisfaction du client en réalisant des enquêtes, des analyses de produits et des entretiens avec les clients pour identifier les points de friction et s’assurer que l’expérience est la meilleure pour chacun.
  • Fournir un accès rapide aux nouvelles fonctionnalités aux clients sélectionnés afin de recueillir leurs commentaires
  • Répondre aux questions des clients et aux questions de suivi
  • Améliorer le matériel de communication et de documentation (témoignages, études de cas, manuel, etc…)

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe de direction, qui vous accompagnera tout au long du processus. Votre Saint Graal sera d’atteindre une satisfaction client de 100% pendant votre stage.

Profil recherché

Compétences privilégiées :

  • Excellentes compétences verbales et de communication
  • Langues obligatoires EN (+FR ou +NL)
  • Expérience en gestion de produits / gestion de projets est un plus
  • Une capacité à écouter les autres
  • Un intérêt marqué pour la technologie
  • Vous êtes “Data-oriented”
Pourquoi postuler ?
  • Rejoindre une équipe internationale et multiculturelle
  • Stage rémunéré en fonction des modalités légales de l'école / université
  • Une atmosphère détendue et orientée vers un but précis au coeur de Bruxelles - lutter contre le gaspillage de l'eau
  • Un réel coaching et accompagnement
  • L'occasion de laisser ta marque au sein d'une start-up en pleine expansion (levée de 1,9 M en 2020)
Déroulement des entretiens

Tu t'es reconnu(e) ? Tu veux rejoindre l'aventure ?
Alors fonce ! 🚀

Envoi du CV + lettre de motivation via Meet My Job
Entretien
Let's start !