Too Good To Go

- L'appli anti-gaspi -

Too Good To Go

Si le gaspillage alimentaire était un pays, il serait le 3ème plus gros pollueur au monde. En effet, plus d’un tiers de la nourriture produite dans le monde est jetée.

C’est de ce constat qu’est né Too Good To Go pour proposer un outil simple permettant à chacun de lutter contre le gaspillage alimentaire, à son échelle, que l’on soit commerçant ou utilisateur. L’application Too Good To Go permet de sauver des invendus alimentaires encore parfaitement délicieux des commerçants locaux : cafés, restaurants, supermarchés, boulangers, hôtels…

Après seulement 4 années d’existence, le mouvement Too Good To Go est déjà présent dans 17 pays en Europe et en Amérique. En Belgique, l’application compte plus de 1,5 millions d’utilisateurs et près de 5000 partenaires et ensemble, ils ont sauvé près de 5 millions de repas !

Too Good To Go a un vrai rôle de sensibilisation sur le gaspillage alimentaire et a aujourd’hui l’ambition d’être une réelle autorité de lutte sur ce sujet.

Chez Too Good To Go, ils œuvrent pour un monde avec du sens, où la nourriture produite est consommée et ne finit pas tragiquement gaspillée.

L’équipe est à la recherche de Waste Warriors passionnés, ambitieux et culottés qui n’ont pas peur de penser différemment. Alors ; à toi, qui finis les assiettes de tes potes même quand t’as plus faim ; à toi, le pote écolo relou de ta bande de pote ; à toi, qui rêves secrètement de changer (sauver) le monde. Tu as ta place chez Too Good To Go dont le rêve est simple : un monde sans gaspi !

Lutte contre le gaspillage alimentaire
Présent dans 17 pays
5 millions de repas sauvés
Certification B-Corp

Customer Care Specialist

Bruxelles / Gand
CDI
A discuter

Descriptif du poste

Chez Too Good To Go, le service partenaire & clientèle est très important, et ils s’efforcent d’être un exemple lorsqu’il s’agit de soutenir leur communauté. Pour atteindre cet objectif, ils sont à la recherche d’un Customer Success Hero passionné, qui garantira un excellent service client.

Tu seras en contact direct et à l’écoute de leurs partenaires et utilisateurs pour les aider à devenir de véritables ambassadeurs de la lutte contre le gaspillage alimentaire. Avec ton équipe de « Customer Success Heroes », tu veilleras au bonheur de leur communauté de partenaires et d’utilisateurs tout en fournissant un service exceptionnel !

Tes responsabilités en tant que Customer Success Hero :

  • Tu es le premier contact des utilisateurs pour les aider en cas de besoin et écouter leurs aventures aux côtés de Too Good To Go. Tu veilles à leur offrir une expérience client exceptionnelle en répondant à leurs questions par email ou par téléphone.
  • Tu connais l’application sur le bout des doigts et tu es la personne de référence pour des questions très variées.
  • Tu comprends vraiment les utilisateurs et les raisons pour lesquelles ils ont rejoint le mouvement contre le gaspillage alimentaire. Tu communiques avec les équipes Sales, Key Account & Partner Success pour les tenir informés des retours et commentaires recueillis auprès le la communauté, et des moyens d’améliorer le service.
  • Tu gères les situations difficiles (lorsqu’un partenaire a une réclamation, par exemple) et les transformes en une expérience positive pour les partenaires et utilisateurs.
  • Tu représentes le mouvement Too Good To Go avec passion, et contribues à l’amélioration continue du service et de la communication avec la communauté.

Profil recherché

Tu es le Waste Warrior qu’ils recherchent si :

  • Tu parles couramment le néerlandais et l’anglais (à l’oral et à l’écrit) et tu es à l’aise en français.
  • Tu as 1 à 2 ans d’expérience dans un poste en contact avec la clientèle.
  • Tu as d’excellentes capacités de communication. Tu aimes être au téléphone et écrire des e-mails, et tu es capable de faire sourire les clients et partenaires, même derrière un téléphone ou un ordinateur.
  • Tu as l’esprit d’équipe ! Tu es ponctuel et fiable, et toujours prêt à aider les autres.
  • Tu es capable de t’adapter rapidement à de nouveaux outils et tu es débrouillard (la team Too Good To Go sera là pour te guider, bien sûr !).
  • Tu peux regarder les choses de loin et avoir une vision d’ensemble, mais tu sais aussi prêter attention aux détails.
  • Tu as gagné le concours scientifique du lycée et inventé un appareil à raclette autonettoyant… On plaisante ! 😊 Mais tu as une bonne dose de folie et tu aimes partager ta bizarrerie et tes talents avec tes collègues.
  • Tu es passionné par la mission de Too Good To Go et tu as très envie de prendre part au mouvement de lutte contre le gaspillage alimentaire.
  • Tu as l’esprit d’initiative et n’as pas besoin d’une supervision directe pour être motivé à réussir.
  • Idéalement, tu es disponible immédiatement.
Pourquoi postuler ?
  • L'expérience de faire partie d'une entreprise internationale avec près de 1000 Waste Warriors enthousiastes et très talentueux dans plus de 15 pays - toujours prêts à partager leurs connaissances et leur soutien !
  • Grande attention portée au développement personnel et professionnel.
  • Rejoindre une entreprise à la vision bien définie et dans un environnement en croissance rapide.
  • Une culture d'entreprise ouverte où tu disposeras de l'indépendance et de l'espace nécessaires pour libérer ton potentiel.
  • Des méthodes de travail flexibles.
  • Couvertures médicales et de voyage.
  • Un esprit d'équipe fort avec des collègues formidables, où les succès sont célébrés ensemble.
  • Et surtout, une occasion unique de travailler dans une organisation à impact social (et certifiée B-Corp) dans laquelle tu auras la chance de faire quelque chose qui compte vraiment, chaque jour !
Déroulement des entretiens

A noter que chez Too Good To Go, le recrutement est avant tout basé sur la personnalité et les valeurs. Alors si tu ne coches pas toutes les cases ce n'est pas grave...envoi ton CV via Meet My Job !

Prêt à relever un nouveau défi ? 🚀

Customer Care Specialist

Ton CV* (pdf, doc, docx, jpg)
Ta lettre de motivation (pdf, doc, docx, jpg)
Questions bonus (facultatif):

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