Maison Dandoy

- Shared happiness tastes better -

La Maison Dandoy est la plus ancienne biscuiterie bruxelloise. Depuis plus de 190 ans, elle célèbre les plaisirs simples en proposant des biscuits riches en saveurs et généreux en caractère. Ces douceurs sucrées sont 100% naturelles et fabriquées de manière artisanale par des maîtres passionnés dans leurs ateliers bruxellois.

Famille, artisanat, qualité et traditions sont les Fondations de la Maison Dandoy. Tout a commencé en 1829, lorsque l’arrière-arrière-arrière-grand-père artisan boulanger ouvre sa première boutique rue du Marché-aux-Herbes. Trente ans plus tard, il déménage rue du Beurre où il apprendra le métier à son fils Philippe. Après 150 ans de savoir-faire, tradition et passion y font toujours la loi avec de nouvelles idées, de grands projets mais toujours avec les mêmes délicieuses recettes d’autrefois.

Leur péché-mignon ? Le Speculoos authentique et fait-maison ! Élu meilleur speculoos au monde par les bruxellois, il ne cesse de satisfaire les papilles des petits comme des grands. Même si la Maison Dandoy a fait du speculoos sa spécialité, elle offre une multitude de plaisirs sucrés : croquants, croustillants, cakes, financiers, frangipanes… Il y en a pour tous les gourmands et pour chaque occasion !

Aujourd’hui, place à la septième génération ! Alexandre et Antoine Helson rejoignent l’entreprise familiale laissée par leur père Bernard. C’est un nouveau souffle pour la Maison familiale : les deux fils apportent un regard nouveau et ont pour ambition de mettre la durabilité au cœur du projet. Les deux frères veulent une croissance saine pour l’entreprise. « Notre priorité ne sera pas d’améliorer les chiffres au prochain trimestre », explique Antoine. « On veut penser sur le long-terme et laisser à nos enfants quelque chose dont on pourra être fiers ». Le mot d’ordre restera le même : faire des biscuits sans chichis, de manière authentique et durable !

Maison Dandoy recherche des talents gourmands pour venir compléter leurs équipes : au bureau, à l’atelier ou en boutique, tous les profils sont les bienvenus pour rejoindre l’aventure sucrée !

Biscuiterie familiale et artisanale
Production locale
11 boutiques en Belgique
Élus meilleurs speculoos au monde par les bruxellois

Customer Business Support

Bruxelles
CDI
Juin 2022

Descriptif du poste

Intégré(e) au sein de l’équipe des Sales, votre mission est d’apporter la meilleure expérience à nos clients. Vous êtes également le lien entre la logistique et les ventes. Vous représenterez l’entreprise auprès de nos différents clients et prospects, vos missions seront:

Customer Service :

  • Gestion de la relation client : répondre avec réactivité aux clients en priorisant les contacts venant des différents canaux.
  • Devenir un interlocuteur privilégié: accompagner et conseiller nos clients à travers tout le processus de vente.
    • Vous gérez les commandes de A jusque Z dans le système ERP
    • Vous contrôlez les tarifs
  • Vous vérifiez la disponibilité des produits
  • Gestion des projections des ventes futurs des différents canaux de ventes : Au moyen d’analyses des ventes, vous aidez la logistique à anticiper les volumes de production et organiser le bon fonctionnement des services de production, conditionnement et distribution au sein de l’entreprise.
  • Vous êtes responsable de la facturation + E-commerce

Customer Care :

  • Être la voix du client : remonter les besoins clients, transmettre la culture et la vision client en interne.
  • Vous gérez les éventuelles plaintes/litiges.
  • Vous complétez les documents de transport pour que la livraison arrive en temps et en heure chez le client

Business Support :

Au-delà de ces missions dont vous serez le garant, vous pourrez également aider l’équipe, selon votre profil et votre motivation, sur plein d’autres sujets clients. Vous ferez parti(e) d’une équipe soudée et expérimentée qui prendra du temps pour vous faire monter en compétences sur différents sujets.

Profil recherché

  • Vous avez un diplôme en Commerce extérieur, Logistique ou Marketing
  • Vous maitrisez le FR/NL et EN, toute autre langue est un plus
  • Vous êtes polyvalent.e, rigoureux.euse et efficace
  • Vous savez travailler de façon autonome
  • Vous avez un bon contact client
  • Vous avez idéalement déjà travaillé dans un ERP
  • Vous êtes disponible immédiatement
  • Votre bonne humeur est à toute épreuve et on vous entend sourire quand vous parlez :)
  • Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel
  • Vous savez faire preuve de patience et vous avez une bonne capacité d’écoute
  • Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e), et vous savez gérer les priorités
  • Vous aimez travailler en autonomie mais vous êtes aussi un excellent team player !

Pourquoi postuler ?

  • Possibilité d'évolution ;
  • Package salarial compétitif ;
  • Chèques-repas ;
  • Alan (assurance ambulatoire et hospitalisation) ;
  • 13ème mois ;
  • Avoir un rôle clef dans une équipe dynamique ;
  • Un climat entrepreneurial au sein d'une équipe jeune, dans un environnement dynamique et une entreprise en plein développement ;
  • Développement de vos compétences dans la gestion commerciale et business support ;
  • Intégrer une grande institution bruxelloise;
  • Déguster les meilleurs biscuits de Bruxelles 😀

Déroulement des entretiens

  • Etape 1 : Envoi du CV + LM
  • Etape 2 : Entretien avec le recruteur
  • Etape 3 : Test de Soft Skills
  • Etape 4 : Entretien avec les co-CEO
  • Etape 5 : Let's start ! 🚀

Prêt à relever un nouveau défi ? 🚀

Customer Business Support

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Questions bonus (facultatif):

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