Broptimize

- La start-up belge des énergies ! -

Broptimize

Accompagner les entreprises dans l’amélioration de leur efficacité énergétique ? Telle est la mission de Broptimize.

Pour Broptimize, la transition énergétique est et sera, un facteur de différenciation qui impacte positivement chacun des piliers de la Responsabilité Sociétale des Entreprises. Dans ce contexte, la mission de Broptimize est d’accompagner les entreprises dans leur développement en les aidant à optimiser leurs coûts énergétiques et en réduisant leur consommation d’énergie!

Les services de Broptimize répondent alors à deux problématiques majeures rencontrées par les dirigeant.e.s d’entreprise : Comment gérer au mieux les contrats d’énergie conclus avec son fournisseur? Comment améliorer ses performances énergétiques pour une transition efficace ?

Fondée en 2016, Broptimize met du coeur à l’ouvrage pour accompagner les entreprises et les indépendants qui souhaitent se développer tout en préservant la planète. En tant que consultant en transition énergétique, la start-up guide les entreprises qui ont besoin d’expertises et de connaissances à travers plusieurs services : que ce soit par la gestion d’achat de leur énergie (gaz et/ou électricité) afin d’améliorer leurs conditions tarifaires ou par l’étude de solutions permettant de réduire leur consommation ou de produire leur propre énergie.

Bienveillance, ambition, liberté et fierté sont des valeurs ancrées chez Broptimize auxquelles ils ne dérogent jamais ! Chaque membre de la Broptifamily a donc des possibilités d’évolution dans le secteur de l’énergie qui est, indéniablement, un secteur d’avenir ! Alors, es-tu prêt.e à rejoindre l’aventure ?

Transition énergétique
Scale up à impact
Objectivité et transparence
+ 2.500 client.e.s

Collaborateur Customer Service

Région wallone
CDI
ASAP
logo broptimize

Descriptif du poste

En tant que Collaborateur Customer Service, tu auras pour mission de gérer les demandes, questions ou problèmes des plus de 2.500 entreprises qui composent le portefeuille clients de Broptimize.

Ce rôle est élémentaire puisque nous accordons énormément d’importance à la relation que nous entretenons avec nos clients. Depuis sa création, Broptimize réintègre l’Humain au centre de ses services, là où le secteur de l’énergie, en général, l’automatise.

Tu seras donc responsable d’entretenir le lien tissé entre Broptimize et ses clients en leur offrant la meilleure expérience de support qu’ils n’aient jamais eue! Rendre nos clients tranquilles et heureux en leur apportant un véritable service de qualité constitue le cœur de notre réussite.

Concrètement, tu seras le premier interlocuteur des clients et tu auras pour tâche de traiter leurs diverses requêtes concernant leurs contrats d’énergie. Tu seras donc à leur écoute et réaliseras les démarches nécessaires auprès des fournisseurs d’énergie et gestionnaires de réseau. Tu seras rapide et efficace en suivant proactivement les dossiers en cours afin de répondre au plus vite à notre clientèle.

La meilleure récompense du travail accompli ? Les nombreux messages de satisfaction reçus par nos clients. Tu es donc enthousiaste à l’idée de leur apporter de réelles solutions pour les aider dans la gestion budgétaire et administrative de leur entreprise.

Profil recherché

  • Nous recherchons quelqu’un qui dispose d’un diplôme de l’enseignement supérieur;
  • Une première expérience dans le monde du travail constitue un bel atout mais la soif d’apprendre et la curiosité intellectuelle sont, elles, cruciales!
  • Tu aimes travailler en autonomie avec des responsabilités mais tu apprécies également le travail en équipe;
  • Tu penses en termes de solutions, donnant toujours priorité à tes clients avec qui tu as un excellent contact;
  • Tu as l’esprit positif et travailles activement à la résolution de problèmes que tu pourrais rencontrer; tu es d’ailleurs résistant au stress.
  • Tu te dotes d’une excellente capacité d’écoute et d’une aisance au téléphone.

Pourquoi postuler ?

  • Tu travailleras pour une meilleure consommation énergétique, secteur d’avenir où ton rôle de premier plan aura un impact direct sur les clients;
  • Tu feras partie d'une équipe composée de jeunes d’esprit avides de participer à la croissance d’une société où bienveillance, ambition, liberté sont les maîtres mots;
  • Tu recevras un salaire intéressant et de nombreux avantages extralégaux;
  • Tu auras des possibilités de développement dans une entreprise en forte croissance et dans une ambiance de travail joviale, motivante et faite de challenges.

Déroulement des entretiens

  • Etape 1 : Envoi du CV et de la LM
  • Etape 2 : Entretien
  • Etape 3 : Let's start !

Prêt à relever un nouveau défi ? 🚀

Collaborateur Customer Service

Ton CV* (pdf, doc, docx, jpg)
Ta lettre de motivation (pdf, doc, docx, jpg)
Questions bonus (facultatif):

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Nous te recontacterons dès que possible !