Maison Dandoy

- Shared happiness tastes better -

La Maison Dandoy est la plus ancienne biscuiterie bruxelloise. Depuis plus de 190 ans, elle célèbre les plaisirs simples en proposant des biscuits riches en saveurs et généreux en caractère. Ces douceurs sucrées sont 100% naturelles et fabriquées de manière artisanale par des maîtres passionnés dans leurs ateliers bruxellois.

Famille, artisanat, qualité et traditions sont les Fondations de la Maison Dandoy. Tout a commencé en 1829, lorsque l’arrière-arrière-arrière-grand-père artisan boulanger ouvre sa première boutique rue du Marché-aux-Herbes. Trente ans plus tard, il déménage rue du Beurre où il apprendra le métier à son fils Philippe. Après 150 ans de savoir-faire, tradition et passion y font toujours la loi avec de nouvelles idées, de grands projets mais toujours avec les mêmes délicieuses recettes d’autrefois.

Leur péché-mignon ? Le Speculoos authentique et fait-maison ! Élu meilleur speculoos au monde par les bruxellois, il ne cesse de satisfaire les papilles des petits comme des grands. Même si la Maison Dandoy a fait du speculoos sa spécialité, elle offre une multitude de plaisirs sucrés : croquants, croustillants, cakes, financiers, frangipanes… Il y en a pour tous les gourmands et pour chaque occasion !

Aujourd’hui, place à la septième génération ! Alexandre et Antoine Helson rejoignent l’entreprise familiale laissée par leur père Bernard. C’est un nouveau souffle pour la Maison familiale : les deux fils apportent un regard nouveau et ont pour ambition de mettre la durabilité au cœur du projet. Les deux frères veulent une croissance saine pour l’entreprise. « Notre priorité ne sera pas d’améliorer les chiffres au prochain trimestre », explique Antoine. « On veut penser sur le long-terme et laisser à nos enfants quelque chose dont on pourra être fiers ». Le mot d’ordre restera le même : faire des biscuits sans chichis, de manière authentique et durable !

Maison Dandoy recherche des talents gourmands pour venir compléter leurs équipes : au bureau, à l’atelier ou en boutique, tous les profils sont les bienvenus pour rejoindre l’aventure sucrée !

Biscuiterie familiale et artisanale
Production locale
11 boutiques en Belgique
Élus meilleurs speculoos au monde par les bruxellois

Client Happiness Assistant

Bruxelles
CDI
Juin 2022

Descriptif du poste

Sales Support:

  • Présenter aux clients les services disponibles ;
  • Suivi de A à Z des commandes des clients ;
  • Faire des actions de promotion, organiser des workshops B2B ;
  • Mettre à jours les bases de données ;
  • Planifier les rendez-vous des clients ;
  • Rédiger et envoyer les devis ;
  • Préparer les offres commerciales ;
  • Suivi et organisations des évènements, partnerships et gérer la vente mobile via camion ;
  • Noter les commandes, s’informer des conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, …) et transmettre les informations aux clients ou aux commerciaux ;
  • Aider la sales à établir l’ordre du jour des réunions et y participer à la demande de celle-ci ;
  • Rédaction de bons de commande ;
  • Coordonner les livraisons en collaboration avec la responsable logistique.

Tâches Supplémentaires :

  • Prospection pour faire connaître l’entreprise dans une nouvelle région ;
  • Recherche des partnerships et gérer la vente mobile via camion ;
  • Rédaction de bons de commande.

Profil recherché

Vous maitrisez les soft skills suivants :

  • Vous êtes orienté.e client, assertif.ve et rigoureux.euse vivant.e et dynamique
  • Avoir un bon relationnel
  • Forte capacité d’apprentissage afin de maîtriser les connaissances/ histoire/produits de la Maison Dandoy pour pouvoir répondre à toutes les questions des clients ;
  • Vous êtes orienté.e solution et vous cibler rapidement le besoin ;

Vous maitrisez les hard skills suivants :

  • Vous avez des bases en comptabilité ;
  • Vous avez un très bon contact téléphonique ;
  • Vous avez des connaissances en statistique ;
  • Vous maîtrisez les logiciels de gestion commerciale (Odoo + Front)
  • Vous parlez couramment le français et idéalement le néerlandais ;
  • Vous avez une bonne maitrise de l’orthographe et aisance rédactionnelle.

Pourquoi postuler ?

  • Un contrat CDI après une période d’essai ;
  • Un climat entrepreneurial au sein d'une équipe jeune, dans un environnement dynamique et une entreprise en plein développement ;
  • Développement de vos compétences dans la gestion des clients internes et externes ;
  • Intégrer une grande institution bruxelloise ;
  • Déguster les meilleurs biscuits de Bruxelles 😀

Déroulement des entretiens

  • Etape 1 : Envoi du CV + LM
  • Etape 2 : Entretien avec le recruteur
  • Etape 3 : Test de Soft Skills
  • Etape 4 : Entretien avec les co-CEO
  • Etape 5 : Let's start ! 🚀

Prêt à relever un nouveau défi ? 🚀

Client Happiness Assistant

Ton CV* (pdf, doc, docx, jpg)
Ta lettre de motivation (pdf, doc, docx, jpg)
Questions bonus (facultatif):

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